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Présentation de projet

Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Document participant

6 Le Marketing Bancaire

Le Marketing Bancaire une branche spécifique du Marketing, une spécificité qui provient de la
particularité de l’action commerciale au niveau bancaire, et la gestion de la relation durable.

Dans quelle mesure cette activité a évolué dans le temps pour devenir aujourd’hui une activité à
part entière dont la stratégie est complètement tournée vers le client ? A travers l’évolution du
Marketing bancaire, quelle impact sur l’essor de la fonction commerciale au niveau de la
banque ?

7 La vente et les profils des clients

L’entretien de vente se base sur l’écoute active, sur une bonne découverte des besoins du client,
mais sur l’adaptation au profil du client et son type de comportement, d’autant plus que les clients ne
se ressemblent pas, les besoins et motivations sont différents.
Comment synchroniser un entretien commercial selon le profil et le comportement du client ?
Comment les identifier dès le premier contact ?

8 Le lancement d’une nouvelle agence bancaire

Le lancement d’une nouvelle agence est un événement exceptionnel pour la banque, il s’agit d’une
couverture d’une zone géographique en termes de bancarisation de la population. La force de vente,
un élément central de cette action, pour explorer la zone d’implantation et entamer les démarches
de prospection.

Quelles sont les différentes étapes pour le lancement commercial d’une agence ? Quelles sont
les clés de réussite de l’équipe commerciale ? Quelle planification ?

9 La prospection commerciale

La prospection commerciale consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients.
Généralement, le but est d’établir un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre
d’actions commerciales.
Quelles astuces pour réussir la prospection commerciale ?

10 Le métier de conseiller de clientèle privée (Haut de gamme)

La clientèle privée pour les banques est extrêmement prisée, du fait qu’elle génératrice de PNB, à
l’instar des services spécifiques qui lui sont proposés. La fonction commerciale dans ce contexte
requiert une expertise large, un profil spécifique du fait de la sensibilité des clients.
En quoi réside la particularité de métier en tant que pratique à part dans la banque ? Quelles
missions et quelles activités ? Quels sont les facteurs de succès ?

CIFPB 7/11