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Présentation de projet

Brevet Bancaire Métiers – Spécialisation Chargé de Clientèle Document participant

Conseils et recommandations

I. La recherche documentaire :

Une recherche documentaire, pour être la plus complète et la plus efficace possible, doit
suivre un certain nombre d’étapes :

1. Définir le sujet :

Avant toute chose, vous devez réfléchir à votre sujet, le questionner afin de trouver les mots-
clés permettant de le cerner.
Dans la mesure du possible, élargissez votre approche pour situer le sujet dans son contexte
et mieux appréhender ses différents aspects. Ou bien, n’hésitez pas à délimiter votre sujet
de façon à ne traiter que ses aspects principaux.

2. Chercher des références et des documents sur le sujet :

Les livres : vous les trouvez à partir des références contenues dans les dictionnaires et
encyclopédies, et en consultant le catalogue de la bibliothèque.
La recherche ne s’arrête pas là. Vous pouvez la poursuivre en vous tournant vers d’autres
documents qui offrent des informations actualisées et souvent plus spécialisées.
Les revues, consultables sous forme de papier ou électronique.
Les ressources électroniques fournissent principalement des références bibliographiques
d’articles de revues, mais aussi, de plus en plus souvent, le texte intégral des articles.

3. Sélectionner les documents :

Les documents trouvés sur un sujet n’ont pas tous la même pertinence. Il est indispensable
d’avoir un regard critique et d’effectuer un tri.
Pour le cas particulier d’un site Internet, la fiabilité de l’information dépend de la régularité de
son actualisation et varie selon que la source est un organisme officiel ; un simple particulier,
une association, une société commerciale,…

4. Consulter les documents et citer ses sources :

Evitez de faire une lecture linéaire et passive des documents. Lisez d’abord les passages-
clés sélectionnés grâce au sommaire ou à la table des matières qui présentent de façon
synthétique le contenu.

CIFPB 8/11