Page 11 - המצפן של אגוד

‫שירו‬‫ערכי הבנק‬
‫ת‬

‫אנו מאמינים בשירות ממוקד בלקוח‪ ,‬במתן יחס אישי ובמענה יעיל וכולל‬
‫לצורכי הלקוח החיצוני והפנימי‪.‬‬

‫אנחנו כמנהלים באגוד גם‪:‬‬ ‫אנחנו באגוד‪:‬‬

‫יעילים ולקבלת‬ ‫לתהליכים‬ ‫מנצלים את יתרונותיו של הבנק‬ ‫‪‬‬ ‫מטפחים קשר אישי עם הלקוח תוך הבנה‪ ,‬הקשבה ורגישות לצרכיו‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫החלטות בזמן קצר‪.‬‬ ‫יוזמים הצעות ערך ופתרונות ייחודיים לכל לקוח‪ ,‬בהתאם לצרכיו המשתנים‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬
‫עושים מאמץ להיות זמינים ללקוח ולתת לו מענה מהיר‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫מקפידים על אדיבות‪ ,‬סובלנות‪ ,‬סבלנות ותרבות דיבור‪.‬‬

‫‪11‬‬