Page 19 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017

 Adoptar incentivos verbales para el que habla
 Usar un tono de voz adecuado
 Parafrasear
 Hacer preguntas para comprender
 No interrumpir al que habla
 No juzgar
 No dar consejos ni apoyos prematuros no pedidos
 No rechazar los sentimientos de la otra persona
 No contarle nuestra vida
 No contraargumentar: Me siento mal... AY yo también
 Evitar el Síndrome del Experto

La Escucha Activa debemos emplearla cuando:

 Deseemos motivar al interlocutor que hable
 queramos identificar un problema
 deseemos neutralizar sentimientos y verbalizaciones agresivas
 queramos promover una relación positiva

TU COMUNICACIÓN NO VERBAL

19