Page 17 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017
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La Escucha Activa
La Escucha Activa es la forma de recibir, captar, definir y responder a los
mensajes del emisor. Se sabe que una persona media atiende únicamente al
25% de lo que oye.
No se sabe escuchar de forma eficaz; se suele interrumpir a la otra persona por
impaciencia, porque se cree que se sabe lo que va a decir, o porque se la
considera inferior.
La Escucha Activa produce una serie de Efectos:
Reconforta a la persona a quien se escucha
Promueve una buena relación emisor-receptor
Permite identificar mejor los problemas
Mejora la toma de decisiones
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