Page 6 - Potencia tus habilidades de comunicación. 2017

denominado en inglés Feed-back y que podemos traducir por
Retroalimentación.

El Feed-back va a consistir en sondear la opinión del otro sobre lo que
nosotros estamos comentando, al tiempo que proporcionará preguntas sobre
si está o no comprendiendo el mensaje. Con ello, el emisor tendrá la seguridad
de ser comprendido. El Feed-back abarca desde gestos hasta palabras de
apoyo: si...si, Ya veo...

Reglas del Emisor

Es muy común el siguiente comentario: “Lo que importa no es lo que dice el
emisor, sino lo que entiende el receptor”. Esto es tan cierto como peligroso, así
que usted debe esforzarse en el empeño de ser bien comprendido.

 Tener claro lo que va a decir
 Ordenar las Ideas
 Involucrar al receptor
 Rodearse de apoyos visuales
 Usar un lenguaje claro, concreto y conciso
 Hablar el lenguaje del Receptor
 Asegurarse de que se ha explicado bien

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