Page 4 - MOBILITY ADO

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Análisis del área logística ............................................................................................. 29

ÁREA DE CALIDAD ......................................................................................................... 30
Análisis del área de calidad .......................................................................................... 32

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................. 33

Análisis Del Área De Recursos Humanos .................................................................... 34
2.1.3 BENEFICIOS DE HACER UN DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ...................... 35

2.1.4 EMPRESAS O NEGOCIOS EN MARCHA ........................................................ 36
2.2 ESTRUCTURA LEGAL, SEGURIDAD SOCIAL Y FINANCIAMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN. ................................................................................................................. 37

2.2.1 CONSTITUCIÓN LEGAL......................................................................................... 37
2.2.2 REGULACIONES FEDERALES. ............................................................................ 37

2.2.3 REGULACIONES ESTATALES .............................................................................. 38
2.2.4 REGULACIONES MUNICIPALES .......................................................................... 38

2.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................................ 39
2.2.5.1 Impacto ambiental ............................................................................................. 39

2.2.5.2 Empresa socialmente responsable .................................................................. 41

2.3 ANÁLISIS DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO .............. 41
2.3.1 DESCRIPCIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO ...... 41

2.3.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE .................................. 44
2.3.3 DETECTAR OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN DEL PRODUCTO Y/O
SERVICIO. ........................................................................................................................ 46

2.4 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA ....................... 49
2.4.1 CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA .................................. 49

2.4.1.1 Diagrama de flujo de la reutilización de la tarjeta “Ahorro Bus” ............ 51
2.4.1.2 Diagrama del proceso de reutilización de la tarjeta “Ahorra Bus” ................... 52

2.4.1.3 Diagrama de flujo de proceso ........................................................................... 53
2.4.1.4 Mapa de Proceso .............................................................................................. 54

2.4.2 IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES ................................................................ 55

2.4.2.1 Empresas de servicio ........................................................................................ 55
2.4.2.2 Empresas de producción .................................................................................. 55

2.4.3 MEDICIÓN DE LOS PROCESOS ........................................................................... 55
2.4.3.1 Matriz de actividades con problemas ............................................................... 56

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