Page 10 - 2023-11-13;Bulletin, Vol.82 No.2, October 2023

Concernant les traitements lors des voyages par exemple aux Etats-Unis, les frais sont
couverts.

Au niveau des frais à l’extérieur de la Suisse, l’assurance a un accord avec une autre
assurance tiers qui paiera les factures directement après l’autorisation d’UNSMIS. Une
facture est ensuite envoyée à l’assuré pour couvrir sa part.

Des informations sont disponibles sur le site concernant les contacts par pays en cas
d’urgence.

Concernant les frais en EMS, l’assurance couvre les frais médicaux seulement à
hauteur de 120 CHF par jour. C’est aussi le cas pour l’aide à la maison.

PENSIONS

Alan Blythe, ex Chef du Bureau de la Caisse à Genève, et aujourd’hui Chef du Service
Clients à New-York étant présent à Genève, présente Denise Gustin Gardella.

Le sujet du soutien aux retraités est un sujet majeur pour Rosemarie McClean qui a
œuvré pour la mise en ligne des tutoriels sur plusieurs sujets d’intérêt.

Accès au Palais : La Caisse travaille sur cette problématique.

La parole est donnée à Denise Gustin Gardella pour se présenter aux retraités. Elle est
en poste depuis quelques mois seulement. Elle remercie son équipe et particulièrement
Philippe Gay qui l’aide dans les présentations faite aux séminaires.

Questions et remarques sur l’exposé :

Concernant la sécurité Certificat numérique de droit à prestation (DCE) par
reconnaissance faciale, Alan Blythe tient à rassurer les retraités, même si aucune
application n’est sûre à 100%.

Concernant la suprématie de la langue anglaise, il est rappelé que tout est en deux
langues. La Caisse travaille aussi sur la possibilité d’ajouter l’espagnol.

Un commentaire est également fait sur l’absence de considération des assurés qui
résident dans des pays qui ont de faibles couvertures INTERNET.

Concernant les pensions Mohammed Sebti donne des informations sur la gestion de la
CCPNU et rappelle qu’enfin, en 2023, après 15 ans, les retraités suisses ont perçu une
augmentation de 4.2% pour suite à l’augmentation du coût de la vie en Suisse (annexe
5).

AAFI-AFICS BULLETIN, Vol. 82 No.2, 2023-10 8

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