Page 111 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬ ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫تصدر عن المكاتب الأمامية عدد من التقارير في نهاية اليوم تتعلق بالعمليات المنفذة خلال اليوم‪ .‬هذه التقارير‬
‫ترفع إلى مدير إدارة الغرف لمراجعتها والاستعانة بها في الوقوف على وضع الفندق وعمليات التسكين والتشغيل‬

‫بالقسم‪.‬‬
‫‪ -٨‬إنهاء اليوم محاسبيآ‪Close The Day Accounting :‬‬
‫هنا يقوم الحاسب الآلي والبرنامج المستخدم بالمكاتب الأمامية في نهاية اليوم بالقيام بإجراء جميع العمليات‬
‫المعلقه وترحيل الحسابات وإغلاقها لهذا اليوم وتحويل التاريخ إلى تاريخ يوم جديد للاستعداد لأداء العمليات‬
‫لليوم التالي بالتاريخ الجديد وطباعه بعض التقارير بعد أن تجهز في حالة طلبها‪.‬‬

‫‪ -1‬توزيع التقارير‪Distribution Reports :‬‬
‫بعد إعداد التقارير وطباعتها يقوم المراجع بتوزيعها على الإدارات الختتصة والأشخاص أو المدراء المختصين‬

‫الذين يجب أن يحصلوا على بعض التقارير‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬التقارير التي يعدها المراجع الليلي ‪: Auditor Reports‬‬

‫‪ ‬مختصر العمليات اليومية ‪Operations Report‬‬
‫‪ ‬أرصدة النزلاء المرتفعه ‪Over Limit Accounts‬‬

‫‪ ‬تقارير الحجوزات‪Reservations Report:‬‬
‫‪ ‬التقرير المحاسبي‪Accounting Report :‬‬

‫‪ ‬تقرير الغرف‪Room Report :‬‬
‫‪ ‬تقرير خاص بالضيوف‪ :Guest Report :‬هذا التقرير يتم فيه تسجيل الضيوف وعددهم حسب‬

‫تصنيفاتهم إلى‪:‬‬
‫‪ .2‬المجموعات وأعدادهم وأرقام غرفهم‬

‫‪ .1‬سيوف العاديين‬
‫‪ .3‬الضيوف‪ ،‬المهمون وأرقام غرفهم ‪.VIP Guest‬‬

‫‪ .4‬الغرف المعطى مجانا‬
‫‪ ‬تقرير بالخصومات الممنوحه‪Discounts Report :‬‬
‫‪ ‬نسب الإشغال ‪ : Occupation Ratio‬في هذا التقرير يتم حساب نسبة الإشغال لليوم ومقارنتها بنسب‬

‫الإشغال السابقة‪ .‬يتم حساب نسبة الإشغال كالتالي‪:‬‬
‫مجموع الغرف المؤجرة ÷ مجموع الغرف الكلية × ‪200‬‬

‫رابعاً‪ :‬الادارات التي ترسل اليها التقارير‪:‬‬

‫بعد عمل التقارير وطباعتها يتم ارسالها إلى الإدارات ذات العلاقة‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪ ‬الإدارة العامة‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة الغرف‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة الاغذية والمشروبات‪.‬‬
‫‪ ‬قسم الحجز‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة التدبير الفندقي‪ ،‬ومشرفي الادوار‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة التسويق‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة المحاسبة والمالية‪.‬‬

‫‪000‬‬