Page 142 - كتاب المكاتب الامامية2018 _Neatثالثه فنادق

‫د‪ .‬كــــرم غازي‬ ‫المكاتب الامامية ‪Front Office‬‬

‫إجراءات المغادرة و تسوية حسابه عن طريق وحدات الحاسب الآلي الخاصة بهذا النظام أو جهاز التلفاز‬

‫في غرفته ويمكن الحصول علي معلومات تهمه مثل مواعيد رحلات الطيران ‪ ،‬دليل التسوق و المطاعم‬

‫بالمدينة ‪ ،‬مراكز الترفيه ‪ ،‬أهم الأخبار و الأحداث الرياضية ‪ ،‬معلومات عن الفندق وأماكن الترفيه فيه‬

‫وخدماته والفنادق الأخرى في سلسلة الفندق و عناوينها و أرقام هواتفها كما يمكنه ممارسة ألعاب الفيديو‬

‫عليها ‪.‬‬

‫‪ .b‬نظام قناة الفيديو المدفوعة بالغرفة ‪ :In-Room Movie System‬يتصل ببرنامج حسابات المكاتب‬

‫الأمامية فعندما يختار النزيل قناة الفيديو المدفوعة يتم ترحيل كلفتها إلى فاتورة النزيل الإلكترونية مباشرة‪.‬‬

‫‪ .c‬نظام ثلاجة المشروبات بالغرفة ‪ :Fully Automated Guest Room Vending Machines‬تحتوي‬

‫ثلاجات المشروبات في الغرفة في قاعدتها على خلايا ذات ألياف ضوئية تسجل تحريك المشروبات‬

‫المخزنة من ثلاجات الغرف و ترسل إشارة لشريحة إلكترونية متصلة بالتالي بالحاسب الآلي للمكاتب‬

‫الامامية حتى يتم ترحيل كلفتها إلى فاتورة العميل إلكترونيا‪.‬‬

‫نظام جهاز الفاكس بالغرفة ‪ :Electronic In-Room Fax Machine System‬في فنادق‬ ‫‪.4‬‬

‫رجان الأعمال و المؤتمرات يتم تزويد الغرفة بفاكس حيث يستطيع النزيل الاستقبال والإرسال من خلاله‬

‫مع ترحيل الكلفة للنظام الآلي الهاتف ومنها إلى فاتورة النزيل إلكترونيا على الحاسب الآلي للمكاتب‬

‫الأمامية ‪ ،‬كما يمكن للنزيل طبع فاتورته من خلال جهاز الفاكس‪.‬‬

‫اسئلة الفصل العاشر‬

‫‪ .2‬ماهي أشكال استخدام التكنولوجيا في المكاتب الأمامية؟‬

‫‪042‬‬