Page 32 - كتاب إدارة الأزمات ا
P. 32
مراحل إدارة الازمة:
قام بعض الباحثين بتحديد مراحل إدارة الأزمة
فقد قسمها أحمد عز الدين إلى ثلاث مراحل:
مرحلة ما قبل الأزمة :وهي المرحلة التي تنذر بوقوع الأزمة ،وهي غالباً ما
تكون مرحلة تتبلور فيها مشكلة ما ،وتتفاقم حتى تنتج الأزمة عنها.
مرحلة التعامل مع الأزمة :وهذه المرحلة هي المحور الرئيس لمفهوم إدارة
الأزمة حيث يتولى فريق الأزمة استخدام الصلاحيات المخولة له ،ويطبق
الخطط الموضوعة.
مرحلة ما بعد الأزمة :وهي المرحلة التي يتم فيها احتواء الآثار الناتجة عند
حدوث الأزمة ،وعلا تلك الآثار يعتبر جز ًء هام من عملية إدارة الأزمة.
كما حددها عليوه بأربع مراحل:
المرحلة التح يرية :تكمن أهمية هذه المرحلة في قدرة القيادة على استشراف
واستكشاف كل الاحتمالات والمتغيرات التي قد ينجم عن وقوعها أزمة ما.
مرحلة نشوء الأزمة :إذا ما فشل صانع القرار في توقع حدوث أزمة فإن
متغيرات هذه المرحلة سرعان ما تنمو وتتسع ويتعاظم خطرها.
مرحلة انفجار الأزمة :تبدو هذه المرحلة عندما يخفق صانع القرار في
التعامل مع العوامل التي حركت الأزمة أو لم يستطع السيطرة على متغيراتها
المتسارعة بحيث تصل إلى هذه الدرجة من الاستشراء.
- 32 -
