Page 7 - التسويق السياحى_Neat
P. 7
يذا ولا تتمثل مش لة اليوم ثي طرح منتج أو خدمة جديدة و ل ن ثي ليفية تسويقها بش ل ناج وثعدال ويدذا مدا
يشدير ىلد أيميدة دراسدة احتياجدات المسدتهل Customers Needsو تدوثير المنتجدات والخددمات المناسدبة لده
بالمواصفات المعلوبة و ثي الوقت والم ات المناسبين و بالسعر الذي يناسل قدرته الشرائية.
مرت عملية التسويق عل مدار السنوات بعدة مراحل حت وصلت ىل مفهوم التسويق المعمدول بده الأت( )1ومدع
تعددور مراحددل التسددويق لددات يندداك تعددورا لتعريفدده ثفددي عددام 1935م ع ّرثددت الجمعيددة الأمري يددة للتسددويق
"( "American Marketing Association (AMAعمليدة التسدويق علد أنهدا مجموعدة مدن أنشدعة العمدل
Business Activitiesالتدي تدتم بدين لد ٍل مدن المنتجدين Producersوالمسدتهل ين .Consumersثدي عدام
1985م تعور مفهدوم التسدويق مدن قبدل نفدس الجمعيدة ليُعد ّرإ بدذل علد أنده عمليدة تخعديط Planningوتنفيدذ
Executingالتسعير Pricingوالترويج Promotionوالتوزيدع Distributionللسدلع والخددمات لعمدل تبدادل
Exchangeيُلبي رضاء للاً من الأثراد Individualsوأيداإ المنظمة .Organisation's Objectives
ثدي عدام 2004م قامدت الجمعيدة الأمري يدة للتسدويق بعدرح تعريفداً جديدداً للتسدويق علد أنده وظيفدة تنظيميدة
ومجموعة من العمليات التي تهدإ ىل توصيل Deliveringقيمة المنتج أو الخدمة المعروحة للعملاء بعريقدة
تحقق المنفعة المتبادلة بين لل ًا من العملاء Customersوالمنظمة .)2( Organisation
يُعد ّرإ المعهدد المعتمدد للتسدويق ببريعانيدا ") "The Chartered Institute of Marketing (CIMالتسدويق
علد أنده عمليدة ىداريدة Managerial Processمعنيدة بدالتعرإ علد Identifyingوتوقدع Anticipating
متعلبات العملاء وىرضائهم بعريقة مربحة لمنتجي السلع والخدمات ويُشير المعهد ىلد أت عمليدة التسدويق يدي
عمليدة ىدارة منضدبعة ومنظمدة Disciplined Management Processتم دن منتجدي السدلع والخددمات مدن
ترجمددة Interpretingحاجددات ومتعلبددات العمددلاء لتصددل بفاعليددة ىلدد المسددتهل ين المسددتهدثين Target
.)3( Consumers
( )1بنية علواش ( :)2010التسويق والإمداد :دراسة حالة مجمع رنوو لنوناعة السويارات رسدالة ماجسدتير بيدر منشدورة قسدم اقتصداد
العقيد الحاج لخضر باتنه الجزائر ص ص.6 5 . وتسيير الخدمات للية العلوم ا قتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة
(1) Wilkie, W.L. & Moore, E. S. (2007): What Does the Definition of Marketing Tell Us About
Ourselves?, American Marketing Association, 26(2), USA, p. 269.
(2) Cookham, M. H. (2009): Marketing and the 7Ps: A Brief Summary of Marketing and How
It Works, The Chartered Institute of Marketing, Berkshire, UK, p. 2.
7
