Page 44 - 客舱部六部201807小课堂
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存在问题提醒 航班延误： 信息告知不及时/真实 无餐饮服务 高温天气引起餐食变质 客舱温度过高/低，对 客舱温度管理不到位
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做好旺季服务保障工作（共性、风险点）
关注旺季服务风险
无陪旅客 团体旅客 老人、儿童旅客 残疾旅客 砸/烫/撞伤 毛毯服务 呼唤铃
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营造氛围和环境 客舱广播 洗手间清洁 香薰客舱
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