Page 35 - Catalogue de formation

Gérer les situations difficiles

Objectifs visés : Prérequis :

Cette formation vous permettra de : Une expérience en management est

• D’adopter une vision nouvelle du conflit (risque versus opportunité) souhaitable.
• Préparer à négocier un conflit (adopter plusieurs perception du conflit)
• Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit

• D’intégrer le profil comportemental DISC de son interlocuteur, pour
désamorcer, engager et traverser le conflit

• Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress
• Appréhender la gestion du stress.

Publics concernés :

Certification : Modalité : Toute personne souhaitant gérer de façon

plus efficace les conflits, quels qu'ils soient.
Aucune certification nécessaire. 100 % présentiel.

Durées, horaires et lieux Organisme de formation Mode d’intervention

2 jours à Paris 8 e Actinuum Intra & Inter-entreprise
9h30 – 17h30

© KYC Consulting 2019 35