Page 129 - PIMS_Corporate Standard
P. 129
M1.3 M1.3 กระบวนก�รของก�รสร้�งคว�มผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
องค์กรต้องมีกระบวนก�รสร้�งคว�มผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อกำ�หนดไว้เป็นแนวท�งก�รปฏิบัติ ก�รเตรียมคว�มพร้อม และรวมไปถึงก�รรับ
เรื่องร้องทุกข์จ�กผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
M1.3.1 ก�รว�งแผน
ั
องค์กรต้องมีก�รจัดลำ�ดับคว�มสำ�คัญ ระดับ วิธีก�รและแผนสำ�หรับก�รสร�งคว�มผูกพันกบผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยควรพิจ�รณ�
้
ประเด็นเพิ่มเติม ดังนี้
M1.3.1.1 ก�รจัดทำ�ข้อมูลส่วนตัวและก�รจัดลำ�ดับคว�มสำ�คัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยอ�จพิจ�รณ�ถึงหัวข้อต่อไปนี้ อ�ทิ คว�มรู้
้
่
้
ื
ี
ในเร่องประเด็นที่เก่ยวกับวัตถุประสงค์และขอบข�ยของก�รสร�งคว�มผูกพัน คว�มค�ดหวังจ�กก�รสร�งคว�มผูกพัน
คว�มสัมพันธ์ในปัจจุบัน คว�มเต็มใจในก�รเข้�ร่วมก�รสร้�งคว�มผูกพัน ระดับของอิทธิพล บริบทด้�นวัฒนธรรมของผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย และคว�มสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มอื่นๆ
M1.3.1.2 ก�รกำ�หนดระดับและวิธีก�รสร้�งคว�มผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยคำ�นึงถึงก�รประเมินระดับคว�มผูกพันกับผู้มีส่วนได้
ู
ส่วนเสียที่มีอย่ในปัจจุบัน ระดับที่ต้องก�รในอน�คต ระยะคว�มสัมพันธ์ของผ้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มอย่�งชัดเจน
ู
และวิธีก�รสร�งคว�มผูกพันท่เหม�ะสมกับผ้มีส่วนได้ส่วนเสียจ�กก�รประเมิน ระดับ ระยะคว�มสัมพันธ์และรูปแบบก�รส่อส�ร
ื
้
ี
ู
M1.3.1.3 ก�รจัดทำ�แผนก�รสร้�งผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยต้องบ่งชี้ร�ยละเอียดต่�งๆ ในแผนก�รสร้�งคว�มผูกพันผู้มีส่วนได้
ส่วนเสีย เช่น ง�นที่จะทำ�พร้อมกำ�หนดเวล�ที่ชัดเจน ผู้รับผิดชอบ ทรัพย�กร ช่องท�งก�รสื่อส�รต�ม M2 และแนวท�งก�ร
ติดต�มและตรวจประเมิน
128
