Page 15 - Product Knowledge E-services
P. 15
4
E. Faktor Keberhasilan E-Services
Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan transaksi e-services adalah:
1. Akses yang dekat dan mudah ketoko.
2. Toko dalam keadaan buka dan menyediakan layanan e-services.
3. Kesan pertama dan pelayanan yang baik.
4. Kepatuhan sumber daya manusia (SDM)/ personil toko.
5. Jaringan dalam keadaan online, dan sinyal internet bagus maupun stabil yang bagus
sehingga transaksi e-services dapat dilakukan dengan cepat.
6. Sarana promosi yang menarik dan gampang terlihat, sehingga pelanggan mengetahui
adanya layanan e-services dan mau melakukan transaksi e-services.
Gambar 5.1 Transaksi pembayaran
melalui e-services
5
