Page 73 - BOOK EVA RAMIREZ

MMA803 | La agencia de mercadotecnia digital

 ¿Cómo debe ser el trabajo del community manager en las redes sociales?
 ¿Cómo debemos relacionarnos y atender al cliente de forma digital?
 ¿Cómo elegir las redes sociales de una empresa?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario
que lo envíes, ya que formará parte de tu análisis personal sobre tu nivel de
aprovechamiento.

Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y
escribe a tu facilitador.

FUENTES DE CONSULTA

Roldan, S. (2016) Community management 2.0: gestión de comunidades virtuales. Ecoe Ediciones.
(Disponible en Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Kutchera, J. (2014) É-X-I-T-O: su estrategia de marketing digital en 5 pasos. Grupo Editorial Patria.
(Disponible en Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Palazón, M. A. (2006). Comunicación web: el valor de los contenidos de la red. Editorial Red Comunicar

Mejía, J. (2017). Mercadotecnia digital: una descripción de las herramientas que apoyan la planeación
estratégica de toda innovación de campaña web Grupo Editorial Patria. (Disponible en la Biblioteca Virtual
ULA, colección e-libro).
©Eva Viviana Ramírez Montiel
González, C.L. (2014). El profesional de la información como gestor de mercadotecnia: aproximación a un
importante rol, Universitaria. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

Leiva-Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu estrategia de presencia en la
red. Editorial UOC.

PARA SABER MÁS
Este es un material opcional, puedes consultarlo en caso de que desees ampliar tus conocimientos sobre el tema de la
semana.

Estrade, N. J. M., Jordán, S. D., & Hernández, D. M. Á. (2013). Marketing digital: marketing móvil, seo y
analítica web. (Disponible en Biblioteca Virtual ULA, colección e-libro).

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