Page 36 - BUKU DIGITAL Apple Inc.

Banyak Apple Store yang dibangun di dalam pusat perbelanjaan, tetapi
Apple juga membangun beberapa toko utama terpisah di tempat-tempat
terkenal. Apple mendapat banyak paten desain serta penghargaan arsitektur
atas rancangan dan konstruksi tokonya, khususnya tangga dan ruang kaca.
Keberhasilan Apple Store berdampak besar bagi penjual barang elektronik
konsumen lainnya; mereka kehilangan pelanggan, pangsa, dan laba karena
tingginya persepsi kualitas layanan dan produk di Apple Store. Kesetiaan
pelanggan terhadap merek Apple terlihat dari antrean panjang ratusan orang
setiap kali ada Apple Store baru atau produk baru. Karena merek ini sangat
populer, Apple menjadi sasaran para pencari kerja, banyak di antaranya yang
masih muda. Meski gaji karyawan Apple Store di atas rata-rata nasional serta
diberi tunjangan pendidikan dan kesehatan dan diskon produk, jenjang
kariernya terbatas atau tidak ada. Sebuah laporan yang terbit bulan Mei 2016
mencantumkan pengakuan karyawan ritel anonim yang
mengeluhkan lingkungan kerja tidak sehat, konsumen tidak ramah, kritik
internal yang keras, dan tidak ada bonus apabila berhasil mendapat kontrak
bisnis besar.

34 Apple Inc