Page 20 - 大制造第一期定稿
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MANUFACTURING
                                                                                                                                                                                                    Manufacturing

                                                                                                                                                                                                                          Q&A




                                                                                                                                                                                                                 制造   |   创问     财政出账篇




           制造                                                                                                                      小泰:





           创问                                                                                                                      智多星:
                                                                                                                                   泰州区域营销团队同事








                                                                                                                                   《大制造》形象代言人
                                                                                                                                   负责为营销一线答疑解惑







                                                                                                                                   小苏同学:
                                                                                                                                   苏州银行总行相关部门
                                                                                                                                                                 场景一:财政出账篇                           非税款项而发生的大额出账和走账业务”。
                                                                                                                                   同事
                                                                                                                                                                                                     我来帮你找小苏同学了解下具体情况。
                                                                                                                                                                    小泰:智多星,最近我遇到一个大麻
                                                                                                                                                                 烦,可愁死我啦。                                智多星与小苏同学就情况进行了介绍,

                                                                                                                                                                                                     过了一段时间后……
                                                                                                                                                                    智多星:别急别急,把具体情况和我说
                                                                                                                                                                 下,我来帮你分析分析。                             小苏同学:智多星,原因我找到啦。目

                                                                                                                                                                                                     前系统设置的控制规则是根据业务凭证种类
                                                                                                                                                                    小泰:是这样的。我有一个财政客户出
                                                                                                                                                                                                     来判断,对于缴税凭证、海关税票、财政支
                                                                                                                                                                 账,根据我行管理要求,出账时需要外呼中
                                                                                                                                                                                                     付凭证、拨款凭证、非税收入缴款书这五类
                                                                                                                                                                 心和客户预留的2个大额联系人进行电话确
                                                                                                                                                                                                     凭证不会进行外呼。小泰同学上次出账虽然
                                                                                                                                                                 认。因为财政客户留的都是局长、科长的固
                                                                                                                                                                                                     使用了拨款凭证,可能是由于不同地区在做
                                                                                                                                                                 定电话,经常接不到导致一直无法出账。这
                                                                                                                                                                                                     此类划款业务时使用的是不同的转账交易,
                                                                                                                                                                 不,我前两天有一笔出账,处理了大半个下
                                                                                                                                                                 午才出账的,可没让我少挨客户的骂哟。                  有部分转账交易可能无法选到“拨款凭证”
                                                                                                                                                                                                     这一类型,所以柜员选了其他凭证类型。
                                                                                                                                                                    智多星:这里面一定是哪个环节除了差

                                                                                                                                                                 错,根据《苏州银行人民币大额出账和走账                     智多星:那这个问题可要解决呀,不然
                                                                                                                                                                 热线联系查证管理办法》第十二条要求,“                 要影响小泰同学和客户的关系了。
                                                                                                                                                                 对于以下大额出账及走账业务可不进行热线
                                                                                                                                                                                                         小苏同学:智多星,您不用担心,我们
                                                                                                                                                                 联系和查证:(一)对公单位缴存国库的大
                                                                                                                                                                                                     已经想好解决对策了。现在客服代表在操作
                                                                                                                                                                 额出账和走账业务;(二)对公单位缴存的

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