Page 46 - الدليل التنظيمي لإدارات وأقسام الجودة الشاملة الإصدار الرابع 38-39هـ
P. 46
( )6فري يياس رضا المستفيدو وفقاك لتكلي مدير إدارة
الجودة الشاملةو ويضم :
أ -رئٍس فرَق قٍاس رضا المستفٍذ و َقوم بالمهام التالٍة:
- 1اعتُاد ابشط ١ايتٓؿٝر.١ٜ
- 2تٛشٜع المٗاّ ٚالأدٚاز عً ٢أعطا ٤ايؿسٜل .
- 3عكد ايًكا٤ات ٚٚزع ايعٌُ يًتٛع ١ٝبسضا المطتؿٝد.
َ - 4تابع ١أعُاٍ َسسً ١قٝاع زضا المطتؿٝد.
- 5اعتُاد ايٓتا٥ر ٚإعداد ابشطط ايتطٜٛس ١ٜالمبٓ ١ٝعًٗٝا.
- 6اعتُاد ايتكسٜس ايٓٗا ٞ٥يًؿسٜل ٚتطً ُ٘ٝيًذٗ ١المعٓ١ٝ
- 7تٓؿٝر َا ٜبًؼ ب٘ َٔ َٗاّ أخس.٣
ب -عضو فرَق قٍاس رضا المستفٍذ و َقوم بالمهام التالٍة:
- 1تػدٝص ايٛضع ابساي.ٞ
- 2إعداد ابشط ١ايتٓؿٝر.١ٜ
- 3بذدٜد َؤغسات قٝاع زضا المطتؿٝد.
- 4بٓا ٤أدٚات قٝاع زضا المطتؿٝد ٚتطبٝكٗا ٚبذًًٗٝا.
- 5اضتدداّ ايٛضاٚ ٌ٥ايتكٓٝات ابسدٜج ١يكٝاع زضا المطتؿٝد.
- 6دزاضْ ١تا٥ر قٝاع زضا المطتؿٝد ٚ ٚضع ابشطط ايتطٜٛس.١ٜ
)(45
