Page 100 - ANAIS ENESF 2018

91

Evento Integrado
I Encontro da Rede Nordeste de Formação em Saúde da Família
Título
Implantação da Agenda de Atendimento aos Usuários na Unidade de Saúde do Timbú no Município do Eusébio CE.
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x 020.928.203-70 KELANE LIMA DA SILVA Unidade de Saúde Timbú, Eusébio
x 756.313.263-53 daniel menezes varela 1ª cres fortaleza
005.551.043-46 RENATA MAIA LEÃO Unidade de Saúde Timbu
855.672.303-97 OLÍVIA TELES DA SILVA Secretaria de Saúde do Eusébio
714.453.743-15 THAÍS HELENA FERRERIA DOS SANTOS 1ª cres
Resumo
INTRODUÇÃO: A programação da Atenção Primária à Saúde (APS) deve utilizar como parâmetro a gestão de saúde da
população do território , refletindo na organização das agendas das equipes. A construção da agenda é um grande desafio , pois deve
favorecer o cidadão de maneira ágil e não burocrática, reduzindo o tempo de espera pelo atendimento e evitando aglomerações
desnecessárias nas unidades. OBJETIVOS: Relatar a implantação da agenda aberta com horário marcado na unidade de saúde do Timbu.
METODOLOGIA: Trata-se de uma relato de experiência através da observação participante na unidade de saúde do Timbu no período de
dezembro de 2017 ha maio de 2018. RESULTADOS: A unidade do Timbu já realizava acolhimento a partir da demanda e o agendamento
de consultas desde julho de 2014 mas esse agendamento ainda era por dia de atendimento e o acolhimento acontecia em todos os turnos
intercalados com as consultas agendadas e programadas, o que favoreceu a implantação do agendamento aberto com hora marcada.
Após a participação das Oficinas Regionais do Qualifica APSUS, foram realizadas reuniões com toda a equipe para o planejamento da
estratificação de risco dos usuários com condições crônicas e organização da agenda para todo o ano de 2017. Portanto, como já estava
sendo realizada a estratificação de risco, em dezembro de 2017 ficou definido que os pacientes seriam marcado por hora e em cada hora
seria previsto um atendimento agendado e outro programado, e os usuários com eventos agudos receberiam o acolhimento e seriam
intercalados conforme classificação de risco. Desde de janeiro de 2018 a unidade está trabalhando nesse formato, oferecendo
atendimento durante todo o período de funcionamento da unidade organizado na modalidade de acolhimento e classificação de risco. o
|Agendamento é feito com hora marcada e o usuário participa da escolha do melhor horário para comparecer a consulta, alem disso é
esclarecido que ele s´precisa chegar a unidade 15 minutos antes do atendimento.Essa organização já mostra resultados positivos,
evita longos períodos de espera e aglomeração na unidade, tornando a assistência mais acolhedora e humanizada.
CONCLUSÕES: A agenda implantada conforme as necessidades da população, considerando a estratificação de risco das
condições crônicas e o acolhimento com classificação de risco são ferramentas fundamentais para responder às demandas dada
população, tornando a APS efetiva e eficiente.