Page 96 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
I Encontro da Rede Nordeste de Formação em Saúde da Família
Título
EXPERIÊNCIA SOBRE O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PROJETO QUALIFICA APSUS CEARÁ NO MUNICÍPIO DE AMONTADA - CE
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 048.506.113-97 Allana Mirella Alves Prefeitura Municipal de Amontada
627.130.863-53 Michelle Silveira Banhos Prefeitura Municipal de Amontada
889.993.863-68 Raul Tomé de Sousa Filho Prefeitura Municipal de Amontada
627.463.083-04 Francisca Juçara Sales Barros Prefeitura Municipal de Amontada
688.942.443-34 Francisco Xerez Pontes Neto Prefeitura Municipal de Amontada
Resumo
INTRODUÇÃO: O Projeto QualificaAPSUS Ceará tem como objetivo apoiar os municípios no fortalecimento da Atenção Primária à Saúde, auxilia os
profissionais envolvidos no desenvolvimento de competências (conhecimento, habilidade e atitude), com vistas ao trabalho em equipe. OBJETIVOS: Relatar a
vivência dos profissionais no processo de avaliação do Projeto Qualifica APSUS Ceará e descrever o impacto da avaliação na prática das atividades diárias
dentro da Unidade Básica de Saúde. METODOLOGIA: Relato de experiência acerca da vivência dos profissionais submetidos à avaliação do selo
bronze na UBS São Sebastião, no município de Amontada - CE. Como principais envolvidos os enfermeiros de duas Equipes de Saúde da Família, a
coordenadora da unidade e os dois tutores que conduziram o processo. A etapa de preparação para a avaliação contou com a participação de toda a unidade,
incluindo profissionais do NASF e ACS, totalizando 42 profissionais. As oficinas regionais e municipais ocorreram no período de junho de 2017 a abril de 2018 e
a visita avaliativa no dia 06 de abril de 2018. As experiências foram descritas, com base em informações obtidas através de observação participante e
documental, por meio de relatórios e registros fotográficos feitos durante e após as oficinas, enfocando principalmente os principais desafios a serem
enfrentados, o nível de entendimento das informações recebidas. RESULTADOS: Foram realizadas quatro oficinas regionais e três municipais. A cada
oficina foi percebida pela maioria dos profissionais uma nova maneira de enxergar a organização dos serviços dentro da unidade de forma que a
qualidade de atendimento ao cliente fosse primordial. As mudanças realizadas na unidade para adequação foram realizadas em curto período de tempo, devido
a troca de profissionais durante o processo e dificuldades relacionadas à aquisição de materiais. Com êxito, a unidade foi contemplada com o selo bronze,
totalizando 83% de conformidade do instrumento de avaliação. Com notoriedade demonstrada pelos usuários, a unidade recebeu no mês seguinte à avaliação
cinco elogios advindos da caixa da ouvidoria. CONSIDERAÇÕES FINAIS: A participação exitosa no projeto Qualifica APSUS despertou nos profissionais
da unidade o desejo de continuar a evoluir nos processos de trabalho, na busca constante da qualidade do serviço prestado e segurança ao paciente.
Além disso, despertou o desejo de auxiliar as outras equipes do município na participação do processo.