Page 92 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
I Encontro da Rede Nordeste de Formação em Saúde da Família
Título
EMPODERAMENTO DA EQUIPE: marco diferencial para o alcance de um processo de trabalho com segurança e qualidade
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 917.157.093-49 VANDERLÂNIA LAURENTINO DE SOUZA SMS BARBALHA
466.289.083-72 POLLYANNA CALLOU DE MORAIS DANTA SMS BARBALHA
950.947.413-49 VIRLANIA SERVIA SAMPAIO SA E LIMA SMS BARBALHA
416.193.583-87 ALINE MARIA ALENCAR DA FRANCA SMS BARBALHA
703.167.243-00 DANIELA CAVALCANTI E SILVA NOVAIS C SMS BARBALHA
400.656.773-15 ELIANE MARIA MENDES GOMES CRUZ SMS BARBALHA
018.337.063-58 NAYARA LUIZA PEREIRA RODRIGUES SMS BARBALHA
929.013.603-00 MARINNI RODRIGUES SAMPAIO SMS BARBALHA
633.704.923-34 GINARLA ALVES RAMALHO SMS BARBALHA
Resumo
Introdução: O QualificaAPSUS é um projeto da Secretaria de Saúde do Estado do Ceará (SESA/CE), que tem como princípio o
fortalecimento da atenção primária em saúde a partir do estabelecimento de padrões de qualidade divididos em três fases denominadas
selos, são eles: o selo bronze, que reúne itens que visam garantir a segurança do usuário e da equipe; o selo prata, que agrupa os itens
que visam o gerenciamento dos processos, com o propósito de de agregar valor aos usuários atendidos; e o selo ouro, que congrega os
itens que visam os resultados para a comunidade.Objetivo: relatar a importância do trabalho em equipe para alcançar os padrões de
qualidade necessários na certificação do selo bronze. Método: trata-se de um relato de experiência com abordagem descritiva realizado
durante o processo de avaliação para certificação do selo bronze na Equipe de Saúde da Família (ESF) Malvinas que ocorreu entre os
meses de abril e maio de 2018. Resultados: O processo de avaliação e certificação com o selo bronze da ESF Malvinas teve início em 25
de abril de 2018 com a primeira visita da comissão avaliadora, nesse primeiro momento a equipe obteve um percentual de apenas 63% de
conformidade com os padrões estabelecidos, ficando abaixo dos 70% preconizados para a certificação, porém obedecia os critérios para
ser reavaliada. De posse do relatório descritivo e em conversa com a equipe para discutir os resultados obtidos, foi diagnosticado o
principal fator que comprometeu o trabalho como um todo, o individualismo. Com base no diagnóstico, as tutorias seguintes
foram pautadas na importância do empoderamento da equipe e no engajamento de todos para que o produto final fosse
satisfatório. Em 23 de maio do ano em curso, uma equipe participativa e empolgada foi certificada com o selo bronze de qualidade
alcançando 94% dos padrões exigidos. Conclusão: o trabalho em equipe foi o grande diferencial que fez a ESF Malvinas saltar de
63% para 94% de conformidades, através da compreensão de cada profissional sobre sua importância foi possível alcançar a
certificação, deixando como legado um processo de trabalho mais seguro tanto para a equipe quanto para os usuários ali
assistidos.