Page 512 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
Projeto "FALA QUE EU TE ESCUTO"
Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x x 916.266.413-15 MARIA LÊDA CLEMENTINO DE ALMEIDA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE/ESCOLA DE
400.812.493-49 MARIA JOANA DA SILVA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE
860.632.353-53 FRANCISCO EUDES EVANGELISTA DE C CONTROLE INTERNO MUNICIPAL
258.842.043-53 MARIA AUXILIADORA BRASIL SAMPAIO C SECRETARIA ESTADUAL DA SAÚDE
Resumo
O Projeto"Fala que eu te escuto", foi planejado e vem sendo executado como instrumento de participação e escuta popular, com o
intuito de aprimorar a qualidade do atendimento, observando que destaca-se como dificuldade no município de Porteiras-CE, no âmbito da saúde,
a falta de conhecimento e/ou esclarecimentos e informações sobre os serviços ofertado pelo SUS, bem como, a necessidade de clarificar a
funcionalidade desses serviços aos usuários e responder algumas reclamações e solicitações. Desta forma, o cidadão/usuário terá a
oportunidade de participação direta, opinando e sugerindo, seja de forma identificada ou não, com direito de resposta. O cidadão bem informado
tem melhores condições de conhecer e acessar direitos essenciais, como: Saúde, Educação e Assistência Social, pois, como referencia o Manual
Participação e Controle Social para Equidade em Saúde, pág 11, " A nova concepção do sistema de saúde prevê uma administração
democrática e com a participação da sociedade organizada, onde a construção de estratégias efetivas para o desenvolvimentos social tem como
ponto de partida a ampliação da participação popular na formulação e monitoramento de política públicas". Desta forma, o Projeto ora exposto, é
desenvolvido através da assistente Social do Núcleo Ampliado de Saúde da Família - NASF, com a participação e apoio da gestão
municipal, auditoria municipal e coordenação da Atenção Primária. E como fruto deste Projeto, o município de Porteiras implantou efetivamente o
serviço de Ouvidoria Municipal do SUS como instrumento valorizador da importância da disseminação de informações e fomentador para o
controle e participação social, observando que a participação do usuário deve ser incentivada através de ações concretas, cientes de que, o acesso
a informação pública tem sido cada vez mais reconhecida como um direito.