Page 609 - ANAIS ENESF 2018

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Evento Integrado
Seminário Preparatório da Abrasco - 25 Anos da ESF
Título
Acolhimento no contexto da atenção básica: Percepção dos trabalhadores em uma unidade básica de saúde.

Autores
PRINC APRES CPF Nome Instituição
x 686.867.813-49 Mariza Maria Barbosa Carvalho Centro Universitário Católica de Quixadá
x 020.322.673-90 João Paulo de Alencar Vieira Clínica de Fisioterapia e Reabilitação LTDA
646.139.173-87 Ivna Zaira Figueredo da Silva Centro Universitário Católica de Quixadá
048.059.793-64 Gustavo Barbosa Carvalho UniChristus
015.705.463-20 Jardênia Pinheiro da Silva Nobre FCRS
Resumo
O acolhimento é uma Política Nacional de Humanização (PNH) que possibilita novas formas de fazer saúde. Apesar dos avanços
alcançados nesse campo, ainda é possível encontrar limitações relativas à sua concretização, tornando-se um dos desafios na legitimação
do Sistema Único de Saúde (SUS). O estudo objetivou conhecer a percepção dos trabalhadores de saúde sobre o acolhimento no contexto
da Atenção Básica. Tratou-se de um estudo de natureza qualitativa, descritivo, desenvolvido em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) em
Quixadá/CE, com 24 participantes trabalhadores da referida UBS. Para coleta e análise das informações utilizou-se do Discurso do Sujeito
Coletivo (DSC). A percepção dos profissionais de saúde sobre o acolhimento foi vista enquanto postura, implicando em saber ouvir
e/ou escutar atentamente o usuário; receber as pessoas de forma atenciosa; valorizar suas histórias de vida; seus problemas;
atender o indivíduo sem restrições, com dignidade e solidariedade, respeitando suas diferenças, solucionando ou minimizando os
seus problemas. A demanda de usuários por equipe, que se apresentou superior ao preconizado pelo Ministério da Saúde, bem como a
falta de ambiência e de recursos básicos para um adequado funcionamento da UBS revelaram-se como dificuldade relatadas pelos atores
envolvidos no estudo. Há a necessidade de integração entre cuidado e gestão, uma vez que é o princípio da PNH a inseparabilidade entre
as esferas da produção do cuidado em saúde, de espaços para os trabalhadores se formarem e refletirem sobre sua prática, e
de investimento na implantação da PNH nos serviços, sobretudo na Atenção Básica.