Page 6 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

质服务进行系列培训，加强优质服务的理念，让这理念深入人心，

包括医院的护工及扫地阿姨等等，医院的各项流程、操作从“以

职工方便的服务”向“以病人满意的服务”转变，最终向医院的

核心理念“患者至上、无缝对接、终极目标”靠近，实现所有的

医务人员能真正以病人为中心宗旨。

最后，通过这次培训，让我对做人的观念有了改变，人生的

成败不仅仅在于能力、智商等等，更重要的是忠诚和情商，同时

人只有在不断反省中才能进步、才能改进，一个不知反省的人是

不会获得大成就的，所以就如医院管理亦是要在不断自找缺点、

自找不足中改进、提高，才能让医院发展的更好、更快。

（区三院医共体总院 毛波栋）

提高医学人文素养 促进医学回归人文

——参加医共体干部人文素养培训班有感

当今，医学模式已由传统的生物医学模式向现代的生物-心理-社

会医学模式转变，医护人员面对的不仅仅是一个单独的疾病，而是一

个有疾病的人，因此，现代医疗服务需要人性化服务，需要人文关怀。

区卫健局特意邀请北京崔老师来对我们进行人文素养的培训。

第一日，崔老师通过组队，设计队名、队呼、队歌并上台表演等

形式让我们快速的融入到这个班级，与我们第一小队乃至整个班级迅

速的融为一体。并在第一日给我们布置了简单的作业，赞美 3 个人，

回家后我对自己的岳母、爱人、儿子进行的表演，但是收效甚微，可

能平时就在表扬，也可能平时表扬的太少，不得而知，需要在以后经

常的表扬中不断发现，不断提升。

第二日，崔老师播放了电视剧《医者仁心》的片段，医务处严处

长对投诉患者说“在医师的眼中没有性别之分，只有各种器官”。此

片段博得了我们的一片哄笑，但也值得我们深思。本句应该是传统医

第 2 页