Page 8 - EBOOK GROW FINAL

• WhatsApp: Quien no utiliza esta herra-
mienta, sin duda alguna, está perdiendo
una gran oportunidad de seguimiento de
clientes, WhatsApp actualmente es la plataforma que te permite tener un contacto direc-
to y personalizado con tu cliente, si bien puedes explotarla como un usuario más, el ser
parte como empresa te trae la ventaja principal de hacer un seguimiento por minorizado
a quejas o situaciones que tú necesitas diariamente. La gran desventaja es el cómo lo apli-
cas, como haces realidad esto ¿Realmente sabes comunicarte por mensajería? De esa
respuesta dependerá tu éxito o no en esta plataforma digital.

Consejo bastante bueno, puedes tener un Bot de respuesta para preguntas genéricas
(existen muchos y varios son gratuitos ¿porque no los pruebas?)

• Otras redes sociales: Puedas implementar en tu estrategia y existen bastantes, una
gama con diversas utilidades que pueden sumar a tu negocio.

Presentaciones formales con Linkedin de ti o tu negocio, noticias sin censuras en Twitter, o
livestream extensos en Twich, pero recuerda que cualquiera que elijas debe estar alineado

a los objetivos que tengas.

• Página Web: La utilidad al poseer una página web consiste en tener una tarjeta de pre-
sentación acerca de quién eres, a que te dedicas y como ayudas con lo que tienes. Visualiza un
curriculum vitae para ir a una entrevista a cualquier trabajo y la importancia en el momen-
to de la verdad, ahora iguala ese curriculum con una página web al momento en el que tu
cliente busca información sobre ti y la importancia que esta tiene para que el cliente tome
la decisión de contratarte o por lo menos interesarse en ti.

La página web te sirve como medio de presentación y como medio de vinculación con el
cliente, ya que a través de esta puedes ser capaz de impulsar al cliente a la acción ya sea
de conocer tus servicios, adquirir tus productos y generar una conversación uida, factu-

rar sin estar presente físicamente y otras ventajas adicionales.

Estas acciones pueden seguir un proceso básico como ser:

• Publicar contenido del rubro donde eres especialista
• Ofrecer más contenido al interesado a través de un registro
• Generar conversación con el interesado a través del registro.
• Volver al interesado en cliente.