Page 537 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

FORMULIR PENILAIAN KINERJA PELAYANAN

Komponen
No. Indikator Jumlah dan Satuan Kondisi Lapangan Nilai
Penilaian
A. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Bobot 25%)
1. Visi, Misi, Peta (1.1) Adanya visi dan misi Visi dan Misi a. Visi dan misi 25
Strategi, IKU, Motto yang berorientasi pada berorientasi pada
Pelayanan, dan tugas dan fungsi tugas dan fungsi
Nilai-Nilai organisasi serta organisasi serta
Kementerian pelayanan publik pelayanan publik
Keuangan b. Visi dan misi tidak 0
(1.1 – 1.4) berorientasi pada
tugas dan fungsi
Nilai Maksimum: organisasi serta
100 pelayanan publik
(1.2) Visi,Misi, Motto, Peta Visi,Misi, Motto, Peta a. Ada, dipahami, dan 25
Strategi, IKU, Motto Strategi, IKU, Motto memotivasi
Pelayanan, dan Nilai- Pelayanan, dan Nilai- pelaksana
Nilai Kementerian Nilai Kementerian b. Ada, tidak dipahami 15
Keuangan yang mampu Keuangan pelaksana
memotivasi pegawai c. Tidak ada 0
untuk memberikan
pelayanan terbaik
(1.3) Visi,Misi, Motto, Peta Sosialisasi a. Diumumkan 25
Strategi, Motto b. Tidak diumumkan 0
Pelayanan, dan Nilai-
Nilai Kementerian
Keuangan diumumkan
secara luas kepada
pengguna layanan
(1.4) Internalisasi Visi,Misi, Dokumen a. Diumumkan melalui 25
Motto, Peta Strategi, internalisasi berbagai media
Motto Pelayanan, dan (banner, pamflet,
Nilai-Nilai Kementerian website, atau
Keuangan kepada ditempel ditempat
seluruh pegawai strategis)
b. Tidak diinternalisasi 0
Nilai A.1 100
Bobot Nilai A.1 = 2% x Nilai A.1 2
2. Standar dan (2.1) Penyusunan, Standar Pelayanan a. Standar pelayanan 80
Maklumat Penetapan, dan untuk semua jenis
Pelayanan Penerapan Standar pelayanan mengacu
(2.1 – 2.2) Pelayanan yang UU 25/2009
mengacu Undang- b. Standar pelayanan 60
Nilai Maksimum: Undang Nomor 25 tidak semua jenis
100 Tahun 2009 tentang atau tidak
Pelayanan Publik sepenuhnya mengacu
UU 25/2009
c. Standar pelayanan 40
sama sekali tidak
mengacu UU 25/2009
d. Tidak ada standar
pelayanan 0
(2.2) Penyusunan Maklumat pelayanan a. Disusun dan 20
Maklumat pelayanan dipublikasikan
dan dipublikasikan b. Tdak ada maklumat 0
pelayanan

Nilai A.2 100

Bobot Nilai A.2 = 2% x Nilai A.2 2
3. Budaya Pelayanan (3.1) Sosialisasi/pelatihan Sosialisasi a. Sosialisasi telah 40
Prima berupa kode etik, dilakukan
(3.1 – 3.3) estetika, capacity b. Sosialisasi belum 0
building dalam upaya dilakukan
Nilai Maksimum: penerapan budaya
100 pelayanan prima