Page 82 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Pelaksanaan SOP

KPPN Khusus Penerimaan telah menerapkan SOP. Pengelolaan dokumen,
pengelolaan pengaduan/keluhan, pengelolaan mutu layanan, uraian tugas pegawai
KPPN, persyaratan layanan, serta keterbukaan informasi pelayanan kepada satuan
kerja atau stakeholder telah mengikuti Perdirjen Perbendaharaan Nomor PER-
30/PB/2012 tanggal 28 September 2012 tentang Tata Kelola Kantor Pelayanan

Perbendaharaan Negara Percontohan di Lingkungan Dirjen Perbendaharaan dan
SOP KPPN Percontohan, antara lain :
Pelaksanaan layanan terhadap stakeholder telah dilaksanakan sesuai Keputusan
Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor KEP-287/PB/2015 tanggal 9 Oktober 2015
tentang Standar Operasional Prosedur pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan
Negara.
Sarana pengaduan telah disediakan melalui kotak pengaduan dan surel.
Pelaksanaan Pengelolaan Pengaduan, KPPN Khusus Penerimaan telah memiliki
sarana pengaduan telepon, surel, sms, website, dan kotak pengaduan. Untuk
mengelola pengaduan tersebut agar lebih efektif telah ditunjuk petugas pengelola
pengaduan.
Pelaksanaan pengelolaan mutu layanan, KPPN Khusus Penerimaan melakukan
mutasi pegawai secara internal dengan mempertimbangkan kebutuhan dan

mekanisme pengelolaan kinerja, menerapkan integritas layanan dan inisiatif anti
korupsi.
Sikap dan perilaku, ketrampilan, kepekaan dan kedisiplinan pegawai KPPN Khusus
Penerimaan dalam memberikan pelayanan maupun sebagai pedoman perilaku
pegawai dalam pelaksanaan tugas sehari-hari telah sesuai nilai-nilai Kementerian
Keuangan. Kompetensi SDM yang ditempatkan sebagai petugas FO dan CSO telah
memadai, layanan diberikan secara santun dan maksimal.

B. INOVASI KPPN KHUSUS PENERIMAAN

Peluncuran Modul Penerimaan Negara ( MPN) G3 sebagai Upaya
Meningkatkan Pelayanan.

Modul Penerimaan Negara (MPN) merupakan suatu sistem yang
dibangun oleh Direktorat Jenderal Perbendaharaan sebagai upaya
modernisasi pengelolaan perbendaharaan negara dalam

menghimpun seluruh penerimaan negara. MPN mempunyai slogan
“Mudah, Praktis dan Nyaman” menghadirkan layanan penerimaan
negara secara eletronik.

MPN yang sekarang berjalan merupakan MPN Generasi Tiga (MPN
G3). Pengembangan MPN G3 adalah penyempurnaan dari MPN
sebelumnya yaitu MPN G1, G1.5, dan MPN G2. Modul Penerimaan
Negara Generasi Ketiga (MPN G3) yang merupakan penyempurnaan
dari MPN G2, peresmiannya dilaksanakan di Aula Gedung
Dhanapala, Kementerian Keuangan (Kemenkeu), Jakarta, Jumat 23
Agustus 2019 dengan mengangkat tema, ‘APBN bisa digital’.

50