Page 8 - GBC Summer French 2020

• les réponses aux questions prob- ables telles que : qui est proprié- taire du terrain? Le terrain compte combien de membres? Combien de rondes sont jouées ici? Le terrain est-il assuré?
• un bref résumé de l’historique du terrain précisant l’année de construction du terrain, le constructeur, les activités impor- tantes et les principaux éléments de différenciation des marchés.
2. Identifier les zones de « refuge sûr »
Tous les usagers de votre installa- tion devraient être dirigés vers des zones sûres identifiées par les autorités locales de police et d’incendie. Plusieurs endroits de rassemblement où les membres, les golfeurs et les employés seront retrouvés en toute sécurité et recon- duits en lieu sûr. Les premiers intervenants devraient aussi connaître ces endroits.
3. Créer une redondance
Les urgences perturbent parfois les plans et les systèmes préétablis. Prévoyez un plan de rechange ainsi que d’autres méthodes, processus et systèmes. Votre société d’assurances s’avère une bonne source d’orientation, comme le sont les autorités locales et provinciales.
Partez du principe que lorsque les choses tournent mal, elles risquent de se multiplier. Ayez un plan de rechange à chaque étape.
4. Préparer votre équipe à réagir
Créez des équipes d’intervention d’urgence parmi vos employés, vos membres et vos clients. Identifiez ces personnes par leur nom et veillez à ce qu’ils reçoivent une formation avancée auprès des experts locaux d’intervention en cas d’urgence. Ne présumez pas que chacun exécutera ses tâches, et prévoyez les absences et l’échec de réponse.
5. Répéter des scénarios possibles
Élaborez des directives écrites à l’intention des employés, des membres et des invités afin d’orienter leurs actions en cas d’urgence. Prévoyez de multiples activités et séances de formation; montrez au marché à quel point vous prenez au sérieux votre devoir de vous occuper de son bien-être.
6. Préparation aux urgences
La liste actuelle des crises possibles ayant un impact sur votre terrain de golf comprend, entre autres (par ordre alphabétique) : la catastrophe météorologique, la mortalité, la panne de courant (abrupte ou prolongée),
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Golf Business Canada
Les pratiques exemplaires appropriées à la COVID-19 à l’intention des entreprises de golf
Veuillez prendre le temps de les examiner en ligne avec votre équipe de gestion à www.ngcoa.ca/fr-ca/resources/4679
Présentement, l’enseignement et la communication efficaces auprès de votre personnel et de vos golfeurs sont essentiels au succès de votre entreprise. L’ANPTG du Canada a préparé une liste exhaustive des Pratiques exemplaires auprès d’exploitants partout au pays touchant tous les services de votre installation, y compris la restauration, le pavillon, les opérations de golf, le gazon et l’entretien ainsi que la sécurité générale au travail.