Page 78 - SMV Formation

MANAGEMENT
CONDUIRE UN PROJET
DURÉE :
2 jours
HORAIRES :
8h45-12h30 / 14h00-17h00
PUBLIC :
Tout manager, encadrant, chef de projet.
OBJECTIFS :
Créer et piloter un projet deAàZ.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Cas pratiques et exercices hors contexte.
ÌLes dix étapes de l’élaboration d’un projet - La définition de son projet
- Son sens
- Ses valeurs
- Son domaine
- Son envergure
ÌLa clarification des motifs - Origine du projet
- Diagnostics réalisés
- Besoins identifiés
ÌLa fixation de ses objectifs
- Objectifs de résultats
- Objectifs intermédiaires
- Effets induits positifs et négatifs
ÌIdentification des ressources à mobiliser - Moyens humains, matériels, logistiques disponibles, mobilisables ou à investir
ÌL’élaboration du planning de réalisation - Agenda politique
- Etapes clés
- Opportunités d’époques
ÌLa définition des rôles des membres de «l’équipe projet»
- Compétences requises
- Responsabilités
- Partenariats - Assistances - Délégations
ÌL’identification des résistances
- Humaines, matérielles, juridiques,
- La mise en place d’ajustements pour faire
face aux obstacles, dans un souci constant
d’adaptation
ÌLa communication autour d’un projet opérationnel, interne et externe
ÌLa mise en place d’outils de suivi et d’évaluation tout au long du projet
GESTION DE CRISE
ÌLes fondamentaux de la gestion des crises
- Définir les situations de crise
- Distinguer crise, évènement, urgence.
- Appréhender le nouveau périmètre médiatique
Ì Quelle démarche pour anticiper les crises? - Les analyses de risques
- Mettre en place une procédure : avec qui,
- Les fiches réflexes
- Les grilles d’évaluation
- L’échelle CRITOC (criticité / occurrence) - La méthode AMDEC
ÌComportement en cellule de crise
- Gérer la criticité de la première heure (alerte,
mobilisation)
DURÉE :
2 jours
HORAIRES :
8h45-12h30 / 14h00-17h00
PUBLIC :
Personnel susceptible de faire partie d’une cellule de crise.
OBJECTIFS :
Comprendre les enjeux, manager son équipe dans un contexte d’urgence, identifier les signaux
de stress, intégrer une cellule de crise dans un contexte dégradé.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Pratique et théorie, jeux de rôles, mise en situation issue de l’expérience, exemple de situation de crises connues.
comment et pourquoi
- Composer sa cellule de crise, les membres
permanents, les experts ponctuels, les
fonctions support
ÌIdentifier les documents de travail de la cellule de crise
- Annuaires téléphoniques d’urgence
- Journal de bord
- Gérer son stress et celui des autres
- Faire face aux émotions (émotions primaires et
émotions racket)
- Focaliser sur les solutions (et non sur les
causes)
- Travailler en mode dégradé (hors hiérarchie et
repères habituels)
ÌCommuniquer en situation de crise
- Faire face aux premiers éléments
- Communiquer en interne
- Logos ethos et pathos les trois piliers de
l’argumentation
- Adopter les bonnes postures, les bons
comportements
ÌGérer la sortie de crise
- En interne : débriefing, conclusion et plan de
progrès
- Tirer partie des initiatives positives, corriger les
dysfonctionnements
- Mettre à jour les procédures
- Mettre en place un plan d’action de reconquête
(si nécessaire)
ÌLes 10 commandements et les 10 péchés capitaux de la gestion de crise
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