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中小企業服務創新推動計畫 -108 年度輔導成果案例輯 53

閱讀推廣 多元服務

利用 Line@ 會員系統推播書籍與活動，提高顧客忠誠度。再

藉由年輕人常使用的影音平台，推廣有趣書籍，漸漸提升年

輕人的閱讀習慣，並每周舉辦實體活動，進行虛實行銷整合，

帶動實體書籍銷售，也積極推動更多元的支付，及創新服務

來吸引消費者。政大書城一直推動更多元的服務方式、未來

將會以 24 小時無人商店為出發點，導入自動結帳系統，並加

入更多元的付費方式進行服務，而人力資源將轉為更專業的

知識服務上面，如線上說書，或是書籍導覽員，提供消費者

更多元的服務。

跨領域合作創造體驗空間