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中小企業服務創新推動計畫 -108 年度輔導成果案例輯 67

優化服務 共創價值

本群聚創新服務方向為服務優化與智慧體驗行銷，透過導入

服務科技共享平臺、推動優質油電創新服務模式、精進綠能

車輛服務技術與群聚鍵結連鎖加盟體系等。群聚計畫聯合執

行內容在新創部分則多朝智慧化相關功能發展，逐漸強化

人、車、社群三方互動，未來將走向以使用者為中心 (User-

Centric) 的商品與服務模式。

並藉由線上導客、線下體驗的整合性創新服務，不僅協助群

聚成員 ( 非主流車廠外的維修服務機車店 ) 從單一燃油車服務

轉型為油電複合維修服務，並透過群聚聯盟方式來提供消費

者更佳的體驗場域情境，友善電動車服務帶動商機，也因應

到未來的新零售服務消費趨勢。透過計畫的協助，我們共同

努力導入服務科技共享平臺、優質油電創新服務打造友善空

間及油品減塑、提升綠能車輛服務精進電動車維修技能、打

造聯盟體系協力共創活路。

辦理油車轉電車說明會號召更多有志者加入