Page 16 - MEMORIA INSTITUCIONAL 2019

2
Informe anual

2.1
Plan de El Club de Tenis La Paz celebrará su centenario
Desarrollo en 2025. Con el objetivo de tener un rumbo
Institucional: claro hacia tan importante conmemoración,
rumbo a los 100 nuestro Directorio impulsó en la gestión
2019, por intermedio de la Gerencia General,
años del Club la elaboración de un Plan de Desarrollo

12 Institucional para los próximos 5 años. 13
MEMORIA El Plan quinquenal contiene información MEMORIA

cuantitativa recogida y analizada a partir
de la aplicación de 400 cuestionarios de
satisfacción y de evaluación de la calidad
de nuestros servicios. También incluye
información cualitativa obtenida mediante
una serie de grupos focales desarrollados con
alrededor de 100 participantes, entre socios y
dependientes de las distintas áreas del Club.

Como resultado de los grupos focales y
gracias a la participación del Directorio en
el proceso, el Club tiene ahora una renovada
filosofía institucional, cuya misión, visión
y valores reflejan con mayor precisión su
propósito de cara a la gala de los 100 años.