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109 年度臺灣品牌企業國際經營現況及政策建言報告
上銀也十分注重員工的自我學習，企業每個月會有一個知識成長 日，安排課程給員工上課，課程有專業課程也有通識課程，專業課程 會安排內部講師，像是業務部門的高階主管、研發部門的資深工程 師...等等，而通識課程則是外部講師授課，員工上完課之後會需要考 試或繳交心得，確保每次課程的教學效果。另外，每個部門與高階主 管之間都有自己的讀書會，針對不同議題做深入研討，過程中大家都 可以提出對組織有益的改善方案。總經理提到，在團隊學習上，若有 人一直沒有進步，也會感受到團隊及同儕壓力，必須想辦法讓自己成 長。創新的組織文化逐漸形成後，累積在組織內部的知識能量就能對 應環境的快速變化。
三、研發與品牌相輔相成 (一) 不斷取得國際認證
總經理提到 B2B 與 B2C 在品牌建立上有很大的不一樣，B2C 在市 場區隔上有更多更細的區分，加上消費者的單次購買數量相對少，因此 轉換成本較低。另一方面 B2B 的客戶一次可能就是幾十萬、幾百萬元 的訂單，所以在更換供應商上須十分慎重。上銀起初以取得國際認證為 目標，如 ISO9001、ISO14001...等等，希望能夠取得客戶的信任，在建 立品牌上，並非不斷的行銷做廣告，不斷地研發取得認證更是產品品質 的保障，因此總經理才說研發與品牌是相輔相成，互為因果的關係。
(二) 有彈性的溝通
除了品質保障以外，上銀也提供企業的試用品或是給予較低價格的 優惠給客戶嘗試，增加使用的誘因，一旦客戶嘗試過後覺得沒有問題， 漸漸的就會增加訂單。上銀在國際參展更是下了許多功夫，為了讓大家 看到上銀的產品，運用創意改變擺攤的方式、發放印有自身 logo 的環 保袋，想辦法曝光自己，最後也成功地得到不少企業的注意。
(三) 專案小組
上銀的產品開發會集合來自不同部門的人員，組成專案小組，從新 產品策略規劃、概念發想、商業分析到產品設計以及測試，整合多方面 的知識、專業的人才，能夠靈活面對市場的需求，在專案結束之後，員 工會回到各自的工作崗位。
四、成功的垂直整合
臺灣企業在進軍國際面對到的另一個挑戰便是國外企業的排擠，實際上 常常有競爭者聯合供應商減少提供原料、抑或削價競爭的情形。上銀選擇垂 直整合的方式，減少對他人的依賴，同時降低生產成本。但在垂直整合的期
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