Page 23 - 抗击疫情—电渠在线系列报道

抗击疫情 电渠在线系列报道（八）

疫情面前无小事，电渠服务响应快

2 月 17 号 12:30，省电渠中心接到客户来电，语气

很着急，表示本人是医生，因工作需要在电渠下单的号

卡需尽快收货使用。电渠工作人员赶紧放下电话，查询

到该客户为 2 月 14 号下午五点多下单，我中心已于 15

号交付物流。由于疫情原因，部分地区交通管制，物流

资源为医疗物资让路、站点师傅无法到岗投递、小区无

法进入等种种情况，都导致快递往往不能及时顺利送到

客户手上，尤其是该客户地址为江岸区三阳路的某路段，

还属于隔离地址，更难有效送达。但为了保障医生通信

需求，刻不容缓！为此，我中心工作人员立即联系顺丰

师傅跟进此订单，并联系上客户就近站点的快递小哥，

讲明情况特殊性，请小哥务必立即配送，接到客户来询

仅四十多分钟，在 13:13 时紧急将该号卡交付到客户手

上，保障了其正常通信需要。