Page 6 - 2.Digital Marketing Ch2

หลักสูตรดิจิทัลมารเก็ตติ้งออนไลน 5

การตลาดออนไลน สามารถชวยใหผูขายประหยัดคาใชจาย ทั้งในเรื่องของสินคา พนักงานขาย และใหบริการไดตลอด

24 ชั่วโมง โดยเครือขายอินเทอรเน็ตที่มีผูใชทั่วโลกกวา 600 ลานคน ทำใหปริมาณการซื้อขายเพิ่มขึ้นอยูตลอดเวลา แตทั้งนี้
ผูขายจะตองศึกษาเรื่องของสินคา, ชองทางการประชาสัมพันธ ตลอดจนกำหนดกลุมเปาหมายใหชัดเจน เพื่อใหการใชสื่อ

ประเภทนี้มีประสิทธิภาพสูงสุด [2]

1.2 ปจจัยที่สงเสริม Digital Marketing ใหประสบความสำเร็จ

สังคมออนไลนในปจจุบันยังมีการขยายตัวอยางตอเนื่อง จึงทำใหการเขาถึงธุรกิจออนไลน เปนไปไดอยางกวางขวาง

รวดเร็ว และประเมินผลไดงายขึ้น อีกทั้งการสรางผลงานผานสื่อออนไลนนั้นเปนไปไดอยางสะดวกมากขึ้นทำใหการสรางสรรค

สิ่งใหมๆ เปนไปไดงายขึ้นดวย “ผูที่ปรับตัวไดดี และแข็งแกรงกวาเทานั้นจึงจะสามารถอยูรอดได” ในยุคปจจุบันเราสามารถ
เห็นไดวาในหลายๆ บริษัทเริ่มมีการตระหนักและตื่นตัวตอ Digital Marketing โดยมีสาเหตุเพื่อเขาถึงกลุมลูกคาที่เปน

เปาหมายสำคัญในการทำกำไรใหกับธุรกิจเพราะในการทำ Digital Marketing นั้นเราไมไดเพียงแคจะเอาโฆษณาของเราไป

ปลอยไวบนโลกออนไลนเพียงอยางเดียวแตจะรวมไปถึงการสรางประสบการณตางๆ ใหกับลูกคาดวย โดยสาเหตุสำคัญของ
Digital Marketing ที่ธุรกิจจำเปนตองปรับตัวมีดังนี้ [3-4]

1. สรางความรวดเร็วในการสื่อสารกับลูกคา
ความเร็วเปนสิ่งสำคัญมากในเวลานี้ เพราะความไมพอใจของลูกคาสามารถเกิดขึ้นไดตลอดเวลาเมื่อเกิดปญหาและ

พวกเขาไมไดรับคำตอบ Digital Marketing จะเขามาชวยลดชองวางระหวางเรากับลูกคา ทั้งในขั้นตอนการรับเรื่องรองเรียน

การตอบขอสงสัยหรือปญหาตางๆ ก็จะสามารถทำไดอยางทันทวงทีผานชองทางตางๆ ของ Digital Marketing ไมวาจะเปน
การ Chat ผานสื่อออนไลน หรือบนเว็บไซตที่สามารถติดตอกับพนักงานไดโดยตรง จะทำใหลูกคาไดรับประสบการณในการใช

บริการที่ดีขึ้นได

2. การเปลี่ยนแปลงเริ่มขึ้นแลวและทุกคนใหความสนใจ
Digital Marketing เปนที่สนใจของทุกกลุมธุรกิจ รวมไปถึงคูแขงของเราดวยเชนกัน ในโลกของการแขงขันทางธุรกิจ

มีบริษัทเพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่พรอมแยงพื้นที่บนโลกออนไลน เพื่อใหเราสามารถอยูรอดไดในการแขงขันนั้น แนนอนวา

เราก็จำเปนตองใช Digital Marketing เขามาชวยไมวาจะทั้งการเพิ่มยอดเขาชมเว็บไซตของเรา หรือการเพิ่มยอดขาย เราตอง
มีกลยุทธในการทำ Digital Marketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพ และยังคงภาพลักษณของสินคาและบริการไวไดดีดวย

3. เปดโอกาสใหสามารถเขาถึงกลุมลูกคาไดตรงจุด
เราสามารถใช Digital Marketing สรางสรรคโฆษณาตางๆ ใหกับสินคาและบริการของเราไดอยางอิสระและ

สรางสรรคยิ่งขึ้น ดวยการใชรูปแบบการทำการตลาดแบบ Digital Marketing ดังเชน การกำหนดรูปแบบเนื้อหา Content

การกำหนดประเภทของสื่อ เชน ใช Infographic นำเสนอเรื่องราวที่เขาใจยาก ใหเขาใจงายขึ้น เพื่อดึงดูดความสนใจ การทำ

E-mail Marketing ที่สามารถสงถึงลูกคา ที่เปนกลุมเปาหมาย ดวยเครื่องมือการจัดกลุมลูกคา การทำวิดีโอ Content เพื่อ

DIGITAL MARKETING สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร