Page 39 - CHCS-Russia

Ключевые покупатели
в технологической среде Руководитель
Директор по ИТ-направления
информационным Покупатель UC
Обеспечение возможностей
технологиям Улучшение коммуникаций в организации
для бизнеса
Предоставление лучших инструментов Гибкость развертывания и обеспечение
возможностей для мобильных

Улучшение гибкости пользователей

Достижение лучшей Безопасность, совместимость

производительности и защита инвестиций

Эффективная деятельность Покупатель настольных систем
Снижение сложности,
обеспечение результатов за Обеспечение опыта
лучшую стоимость взаимодействия конечных
пользователей настольных систем
• Директор по работе колл-центра
• Управляющий колл-центра Простота/экономность интеграции
• Вице-президент по работе с клиентами в существующую инфраструктуру (MS)
• Вице-президент по обслуживанию
Ограничение затрат на поддержку
клиентов и мобильные/альтернативные устройства
• Директор по взаимодействию
и облачные приложения
с клиентами
• Направления деятельности? Покупатель контактного центра

Время доступности, масштабируемость, совместимость,
интеграция и безопасность

Баланс между затратами и обслуживанием клиентов
(производительностью и эффективностью)

Гибкость для добавления новых инструментов/каналов