Page 12 - BP_SPKPPD
P. 12
2.5.3 Kecemerlangan Proses
Semua prosedur dilaksanakan dengan berkesan / mencapai
petunjuk prestasi (KPI) yang ditetapkan.
2.6 Piagam Pelanggan Politeknik Port Dickson
2.6.1 Proses pendaftaran pelajar diselesaikan pada hari yang
sama pelajar sampai untuk mendaftar.
2.6.2 Proses PLSP dilaksanakan secara sistematik, terancang dan
berkesan.
2.6.3 Status tindakan terhadap aduan pelanggan dimaklumkan
kepada pengadu dalam masa 14 hari bekerja selepas aduan
diterima.
2.6.4 Keputusan peperiksaan akhir diproses dalam masa 2 minggu
selepas semester pengajian berakhir.
Buku Panduan Sistem Pengurusan Kualiti 5
