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L’EMOTION DES MOTS
LES MAUX DE L’EMOTION
L’impact des mots dans notre quotidien est indéniable.
Les mots sont de plus en plus accompagnés d’images et le lobby
de la communication a même tendance à les occulter au profit de
visuels forts.
Pourtant l’usage du bon mot, au bon moment, avec la bonne
personne est plus que jamais au cœur des relations privilégiées que
nous mettons en place avec nos clients.
OBJECTIF
Apprendre aux équipes à rester sincère en s’appropriant l’identité
de l’entreprise.
Est-il possible d’adopter un nouveau lexique et de s’y identifier en
tant qu’employé.
Et l’émotion dans tout ceci ?
Occulter ses émotions, bonnes ou mauvaises, est une mise en scène
qui est ardue à apprivoiser ! Ne s’improvise pas acteur qui
veut…d’autres alternatives plus accessibles existent pour prendre
du recul par rapport aux situations professionnelles rencontrées.
Les mots engendrent aussi des quiproquos, des confusions, des
maux…quelques exercices à garder sous le coude pour éviter les
mauvais usages (et les déconvenues) !
Modalités de formation
2 journées – groupe de 2 à 6 personnes.
