Page 40 - Book Révision
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I - Préparation du dossier de vente d’après le référentiel 2013
A - Bien comprendre votre dossier professionnel
1) Découvrez le vrai but du dossier de vente
Le référentiel 2012 du CAP Esthétique accorde une place très
importante au dossier de vente en lui donnant un coefficient de 3.
L’épreuve EP2 est généralement stressante pour le candidat étant
donné sa forme orale et la confrontation avec le jury à travers un
sketch/jeu de rôle.
L’EP2 permettra aux examinateurs de juger vos compétences
professionnelles et vos capacités à “vendre”. N’oubliez jamais que le
but premier d’un institut de beauté est de vendre, et qu’une bonne
esthéticienne est une personne compétente dans les soins mais
également dans la vente de produits et de services.
Le contenu de l’EP2 selon le référentiel:
C11 – rechercher l’information
C12 – interpréter l’information
C21 – gérer les rendez-vous
C25 – gérer les encaissements
C33 – mettre en valeur les produits et/ou les prestations de services
C34 – participer au suivi de la clientèle
C35 – vendre des produits et/ou des prestations de services
C41 – accueillir, recevoir et transmettre un message
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