Page 43 - Book Révision
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Le jury possède une grille de notation beaucoup plus fine et détaillée!
Grille de notation pour l’épreuve de prestation de vente:
Accueillir, recevoir et transmettre un message: 10pts
Pour bien recevoir un message, encore faut-il faire preuve d’une
certaine qualité d’écoute. Evitez de couper la parole ou de faire autre
chose en même temps. L’expression orale et l’attitude sont de sérieux
atouts dans la vente
Détails: Tenue adaptée à la situation (2pts), Langage adapté à la
situation (2pts), Comportement gestuel maîtrisé (1pt), Attitude
activte (2pts), Valorisation de la demande du client (1pt), Qualité de
l’expression (1pt)
Vendre des produits ou services: 16 pts
Un bon vendeur sait ce qu’attend le prospect. Vous devez comprendre
ses attentes, reformuler ses besoins et sélectionner les produits
ou services à lui vendre avec une argumentation pertinente et des
réponses aux éventuelles objections et questions.
Détails: Identification et reformulation correcte des besoins (4pts),
proposition de produits ou de prestation adaptée (2pts), Argumentation
en lien avec la proposition (4pts), Réponse pertinente à l’objection
(3pts), Proposition d’une vente additionnelle adaptée à la situation
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