Page 40 - PELAN BISNES JKR SELANGOR FLIP style LATEST update
P. 40

PELAN BISNES JKR SELANGOR 2021-2025

    TEMA 2 : PENGALAMAN KO-KREATIF BERSAMA PELANGGAN
     OBJEKTIF                                         SASARAN
     STRATEGIK  KOD           PENGUKURAN            KESELURUHAN  Q1  Q2  Q3  Q4         INISIATIF      PEMILIK PELAPOR
                                                                                                    - CPAB (Kualiti)
       T2.1                                                                      PROGRAM KAJIAN     - Bahagian Bangunan
     Pelanggan   T2.1.7 Indeks Kepuasan Pelanggan – Berdasarkan Projek   85%  85% 85%  85%  85%  KEPUASAN PELANGGAN -  - Bahagian Jalan
     Yang Amat                                                                   Analisa Kepuasan   - Jurutera Daerah
     Berpuas Hati                                                                Pelanggan [JKR.PK(P).11-6] - UPPPN

                                                                                 PROGRAM KEPUASAN
                 Bilangan Program Penghargaan Pelanggan                          PELANGGAN - Majlis   - JKR Daerah
            T2.2.3                                    1/tahun                    Serahan Projek Kepada   - PPPN
                                                                                 Pelanggan
                                                                                 Program CSR dilaksanakan
                                                      1/tahun                    di sekitar negeri Selangor -   - Semua JKR Daerah
            T2.2.4 Bilangan Program Khidmat Sosial/ Masyarakat          1        Rumah kebajikan / rumah   - Semua Bahagian
                                                                                 orang tua/ anak yatim dan
       T2.2
    Memperkukuh                                                                  lain-lain
     Hubungan                                                                    Program kerjasama
      Dengan
     Pelanggan                                                                   dilaksanakan bersama
                                                                                 Agensi yang terlibat dgn Ibu
                                                                                 Pejabat JKR Negeri Selangor
                 Program Kerjasama dengan PBT/Bomba/ JAS/ JPS/
            T2.2.5 IWK/ SPAN/ Telekom/ TNB            1/tahun           1        serta JKR Daerah   - Semua JKR Daerah
                                                                                 -Kolaborasi bersama institusi  - Semua Bahagian
                                                                                 pengajian / latihan / pusat
                                                                                 penyelidikan.
                                                                                 - Sesi libat urus bersama
                                                                                 stakeholder.
   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45