Page 157 - แผนปฏิบัติราชการ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี

โครงการจดั ทําขอเสนอเชิงแนะนโยบายในการแกไขปญหาเร่ืองรอ งทุกขของประชาชน
 แหลงเงนิ งบประมาณ :  งบประมาณ :
 หนวยงานรบั ผิดชอบ :
 ความสอดคลองภายใตแผนงาน นโยบายในระดับชาติ และแผนงานของสวนราชการ :
แผนงานยุทธศาสตรพัฒนาบริการประชาชนและการพัฒนาประสิทธิภาพภาครัฐ ผลผลิต/โครงการ : พัฒนาการใหบริการประชาชนและเพ่ิมประสิทธิภาพการกํากับ การบริหารราชการแผนดิน
งบรายจาย : งบดําเนินงาน
60,000 บาท
ศูนยบริการประชาชน
แผนระดับ ๑ (Z)
แผนระดับ ๒ (Y)
แผนระดับ ๓ (X)
ยุทธศาสตรชาติ
ดานที่ ๖ การปรับสมดุล
และพัฒนาระบบ การบริหาร
จดั การภาครัฐ
แผนแมบทภายใตยุทธศาสตร
ประเด็นที่ ๒๐ การบริการประชาชนและ ประสิทธิภาพภาครัฐ
แผนปฏิบัติราชการ สปน. ระยะที่ ๒ พ.ศ. ๒๕๖๖ – ๒๕๗๐
กรอบแนวทางที่ 3
ยกระดับคุณภาพการใหบรกิ ารและสงเสริมการมีสวนรวมของประชาชน เปาประสงคที่ 1 คุณภาพการใหบริการดีขึ้นและผูรับบริการมีความพึงพอใจในบริการ
ตัวชี้วัดเปาประสงค
รอยละความพึงพอใจของผูรับบริการ (รอยละ 8๐) กลยุทธที่ ๑
การพัฒนาระบบการใหบริการอยางมีประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดกลยุทธ
รอยละของจํานวนเรื่องรองทุกขผาน สปน. ที่ไดรับการดําเนินการจนไดขอยุติ
(รอยละ 91) แผนงานที่ 2
พัฒนาระบบการใหบริการประชาชนและบริหารจัดการเรื่องรองทุกข
แผนพัฒนาฯ ฉบับที่ ๑๓
หมุดหมายที่ ๑๓ ไทยมีภาครัฐที่ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และตอบโจทย ประชาชน
นโยบายรัฐบาล
ขอ ที่๑๑การปฏิรูปการบริหาร จดั การภาครัฐ
รายละเอียดโครงการ :
หลักการและเหตุผล
ภาพรวม
ผลผลิต (Output)
ผลลัพธ (Outcome)
ปลัดสํานักนายกรัฐมนตรีไดมี นโยบายเกี่ยวกับการแกไขปญหา เรื่องรองเรียน โดยเนน การทํางาน เชิงรุกและบูรณาการการแกไข ปญหารวมกันทั้งสวนกลางและ จังหวัด ซึ่งใหความสําคัญเรงดวน กับเรื่องรองเรียนที่เกิดปญหา มาตอเนื่องยาวนาน มีแนวโนมจะทวี ความรุนแรง และเกิดผลกระทบ ในวงกวา ง จงึ เปนที่มาของการดําเนนิ โครงการการจัดทําขอเสนอเชงิ นโยบาย ในการแกไขปญหาเรื่องรองทุกขของ ประชาชน เพื่อจัดทําสรุปรายงานเปน ขอเสนอเชิงนโยบายนํากราบเรียน นายกรัฐมนตรี และ/หรือ เสนอ คณะรัฐมนตรีเพื่อกําหนดเปนนโยบาย/ มติคณะรัฐมนตรี/ระเบียบปฏิบัติ ตอไป เปนแกไขปญหาความ เดือดรอนของประชาชนในระยะยาว
วัตถุประสงค เพื่อการแกไขปญหาเรื่องรอง ทุกขในระดับนโยบายของภาครัฐ ที่มีผลกระทบกับ ประชาชนในวงกวาง หรือปญหา ที่ไมไดรับความเปนธรรม รวมถึง เรื่องรองทุกขที่มีหลายหนวยงาน เกี่ยวของรับผิดชอบ จําเปนที่ จะตองมีหนวยงานกลางเขา มา เปนผูดําเนินงาน
กลุมเปาหมาย ประชาชนผูไดรับความเดือดรอน
ระยะเวลาดําเนินการ ๑ ตุลาคม ๒๕๖5 – ๓๐ กันยายน ๒๕๖6
มีการแกไขปญหาเรื่องรองทุกข ในระดับนโยบายมีผลกระทบ กับประชาชนในวงกวาง หรือปญหา ที่ไมไดรับความเปนธรรม รวมถึง เรื่องรองทุกขที่มีหลายหนวยงาน เกี่ยวของรับผิดชอบ
ตัวชี้วัด จํานวนขอเสนอเชิงนโยบาย ในการแกไขปญหาความเดือดรอน ของประชาชน
คาเปาหมาย
ร อ บ ๖ เ ด อื น -
รอบ ๑๒ เดือน ๕ เรื่อง
ประชาชนเกิดความพึงพอใจ ตอการแกไขปญหาเรื่องรองทุกขที่ มีผลกระทบในวงกวาง หรือ ปญหาที่เกี่ยวกับความเปนอยู ของประชาชน
ตัวชี้วัด รอยละความพึงพอใจของ ผูเขารวมโครงการฯ ที่มีตอ กิจกรรมเสริมสรางและพัฒนา เครือขายฯ
คาเปาหมาย
รอบ ๖ เดือน -
รอบ ๑๒ เดือน รอยละ ๘0
-144-