Page 155 - Channels and Distribution Management
P. 155
การเติบทางอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้นทําให้ผู้คนสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ได้มาก ขึ้น ส่งผลให้ผู้บริโภคมีพฤติกรรมต่อการทําธุรกรรมออนไลน์จํานวนมากเกิดขึ้น
2. การรองรับสมาร์ทโฟน (Smartphone Compatibility)
การรองรับแพลตฟอร์มบนสมาร์ทโฟนเป็นความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กับสมาร์ทโฟนซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสําคัญรวมถึงการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่ง ผู้บริโภคมักจะใช้โทรศัพท์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในการซื้อสินค้า และการทําธุรกรรมออนไลน์ แพลตฟอร์มและแอปอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้า ออนไลน์ที่กําลังเติบโต
3. ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย (Trust and Security Measures)
ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย ช่องทางการจัดจําหน่ายอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มมี ความน่าเชื่อถือและมีความปลอดภัยมากขึ้นเนื่องจากการเติบโตของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วได้มีระบบ มาตรการต่างๆ ที่รองรับสามารถสร้างความมั่นในจากผู้บริโภคในขณะที่ซื้อสินค้าว่าข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลทางการเงินของตนมีความปลอดภัย และไม่มีการฉ้อโกงในการชําระเงิน การใช้มาตรการ รักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและการรับรองเกตเวย์การชําระเงินที่ปลอดภัยถือเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้ บรรลุเป้าหมายนี้มากขึ้น
4. ความหลากหลายในการชาระเงิน (Payment Diversity)
การเสนอวิธีการชําระค่าสินค้าที่หลากหลายเช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต กระเป๋าเงิน ดิจิทัล และตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์อื่น ๆ ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ นอกเหนือจากตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์แล้ว บริการเก็บเงินปลายทางยังเป็นอีกทางเลือกที่สําคัญ ขึ้นอยู่กับปัจจัยทางวัฒนธรรมและเศรษฐกิจของสังคมนั้นๆ ตัวเลือกการชําระเงินที่สะดวกและยืดหยุ่น จะสามารถดึงดูดฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น
5. ประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Optimization)
การให้ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นในการซื้อสินค้าเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสําเร็จ ทางเลือกการนําทางที่ใช้งานง่ายบนเว็บไซต์ เวลาในการดาวน์โหลด ที่รวดเร็ว มีคําแนะนําผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคส่งผลต่อการกลับมาซื้อ ซ้ํา การรักษาฐานตลาด และการเพิ่มขึ้นของลูกค้า
6. ประสิทธิภาพโลจิสติกส์ (Logistics Efficiency)
การเติบโตของระบบการขนส่ง หรือโลจิสติกส์ปัจจุบันมีการดําเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และมีความน่าเชื่อถือซึ่งส่งผลต่อการเติบโต และความสําเร็จต่อธุรกิจผ่านช่องทางการจัดจําหน่าย อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มซึ่งทางเลือกการจัดส่งที่ตรงเวลาและคุ้มต้นทุนสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อ ผู้บริโภคและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ํา
Channels and Distribution Management 145
