Page 208 - Channels and Distribution Management
P. 208
198 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 198
ต่างประเทศซึ่งผู้จัดส่งหรือผู้ป้อนวัตถุดิบ มีตั้งแต่ระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค ระดับประเทศ ระดับ นานาชาติ
2. ผู้ผลิตและโรงงาน (Manufacturers)
ผู้ผลิตและโรงงาน คือ องค์กรที่ทําหน้าที่ผลิตสินค้าสําเร็จรูป วัตถุดิบ ชิ้นส่วนประกอบ โดยผู้ผลิต (ผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ) เป็นผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในนําวัตถุดิบมาแปรสภาพและชิ้นส่วน ประกอบ (Transformation) ด้วยการดูแลระบบกระบวนการผลิต การควบคุมคุณภาพ ให้เป็นสินค้า สําเร็จรูปหรือชิ้นส่วนประกอบที่ใช้ในสินค้าอื่นๆ ซึ่งผู้ผลิตสามารถแบ่งออกได้ 2 ประเภทดังนี้
1) ผู้ผลิตวัตถุดิบ (Raw Material Producers) เป็นผู้ที่ทําหน้าที่ในการหาวัตถุดิบที่ เกิดจากธรรมชาติ เช่น การขุดแร่ น้ํามัน ก๊าซ ต้นไม้ เป็นต้น นอกจากผู้ผลิตวัตถุดิบนี้ยังรวมถึงองค์กร ที่ทําฟาร์ม เลี้ยงสัตว์ หรือจับอาหารทะเลด้วย
2) ผู้ผลิตสินค้าสําเร็จรูป (Finished Goods Producers) เป็นผู้ที่ทําหน้าที่ใช้วัตถุดิบ และส่วนประกอบย่อยที่ทําโดยผู้ผลิตรายอื่นเพื่อสร้างสินค้าชิ้นใหม่
3) ผู้จัดจําหน่าย (Distributors) เป็นผู้ทําหน้าที่รับสินค้าคงคลังจํานวนมากจาก ผู้ผลิตโดยทําสัญญากับผู้ผลิตหรือคู่ค้าโดยไม่สามารถดําเนินการหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขั นได้ ซึ่งจะเป็นการทํางานร่วมกับผู้ผลิตต่อการนําเสนอสินค้าไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและกระจาย สินค้าเข้าสู่ตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านสมาชิกภายในช่องทางการจัดจําหน่าย คือการค้าส่ง และ การค้าปลีกให้ถึงมือผู้บริโภคคนสุดท้าย
4) ผู้ค้าส่ง (Wholesaler) เป็นผู้ที่ทําหน้าที่คล้ายกับผู้จัดจําหน่ายแต่การค้าส่งจะมี ความเป็นอิสระมากกว่าผู้จัดจําหน่ายเกี่ยวกับสินค้า การส่งเสริมการตลาดและการขายสินค้าซึ่งมี ความหลากหลายมากกว่าเพราะเป็นผู้ที่มีกรรมสิทธิ์ต่อสินค้านั้นๆ สามารถจําหน่ายสินค้าของคู่แข่งขัน ได้นอกจากการขายสินค้าการค้าส่งยังมีกิจกรรมในการดําเนินการต่างๆ ที่เกิดขึ้น เช่น การจัดการ สินค้าคงคลัง การดําเนินงานคลังสินค้า การเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนลูกค้า และบริการหลัง การขาย ฯลฯ
5) ผู้ค้าปลีก (Retailer) เป็นผู้ที่ทําหน้าที่ขายสินค้าเหมือนกับผู้จัดจําหน่ายและ การค้าส่งแต่จะจัดเก็บสินค้าคงคลังและปริมาณการจําหน่ายน้อยกว่าให้กับลูกค้าทั่วไปและมี กรรมสิทธิ์ในสินค้าผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้ที่ติดตามพฤติกรรมของลูกค้ารายย่อยอย่างใกล้ชิดโดยใช้ การผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการตลาด ราคา จาก ผู้ผลิตและผู้จัดจําหน่ายต่อ การนําเสนอสินค้า
6) ผู้บริโภค (Consumer) หรือ ลูกค้า (Customer) เป็นบุคคลหรือหน่วยงาน องค์กร สถาบันที่ซื้อและใช้สินค้าที่ถูกนําเสนอโดยหน่วยงานในกระบวนการห่วงโซ่อุปทานและถือเป็น ผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการห่วงโซ่อุปทาน เช่น บริการที่ดี สินค้าที่มีคุณภาพ รวมถึง ข้อมูลต่างๆ ต่อการตอบสนองความต้องการในสินค้าและบริการจนเกิดเป็นความพึงพอใจและ การกลับมาซื้อซ้ําอีกครั้ง
