Page 234 - Channels and Distribution Management
P. 234
224 การจััดการช่่องทางการจััดจัําหน่่ายและการกระจัายสิิน่ค้้า 224
การซื้อ เพื่อปรับกลยุทธ์การนําเสนอสินค้า การส่งเสริมการขาย และการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่ เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจ ความภักดีของลูกค้า และกระตุ้นให้เกิด การซื้อซ้ํา
2. การจูงใจผู้บริโภค (Consumer Motivation) การเลือกวิธีจูงใจที่เหมาะสม เช่น การเน้นคุณค่าทางสังคมหรือสร้างภาพลักษณ์หรูหรา สามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ ธุรกิจควร สร้างเหตุผลและความจําเป็นในการซื้อเพื่อเพิ่มความต้องการสินค้าและป้องกันปัญหาสินค้าค้างสต็อก
1) เลือกวิธีการจูงใจที่เหมาะสม ผู้บริโภคเป็นผู้ที่ตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพของการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคบางครั้งไม่ได้มาจากความจําเป็นพื้นฐาน แต่ เกิดจากการตอบสนองต่อสินค้าที่ตอบโจทย์การยอมรับทางสังคมหรือความต้องการส่วนบุคคล ธุรกิจ ควรพิจารณาวิธีการจูงใจที่เหมาะสมเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ เช่น การเน้นคุณค่าทางสังคมของ สินค้า หรือการสร้างภาพลักษณ์สินค้าที่หรูหรา
2) สร้างเหตุผลและความจําเป็นในการซื้อ(CreatingaSenseofNecessity) การสร้างเหตุผลและความจําเป็นสําหรับสินค้าสามารถช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค หาก ผู้บริโภคไม่เห็นถึงความสําคัญของสินค้า อาจทําให้ไม่เกิดการตอบสนองหรือตัดสินใจซื้อ ส่งผลให้ สินค้าค้างสต็อกและกระทบต่อกระแสเงินสดของธุรกิจ ธุรกิจควรสร้างความตระหนักและ ความต้องการสินค้าโดยเน้นถึงความจําเป็นในการใช้สินค้าและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นหากไม่ได้ใช้ สินค้า เช่น การกระตุ้นความต้องการผ่านการชี้ให้เห็นถึงผลกระทบทางกายภาพหรือการยอมรับทาง สังคม
ภาพที่ 10.7 แสดงพฤติกรรมและแรงจูงใจของผู้บริโภค ที่มา : ภิญโญ อุดมโภชน์, 2567.
