Page 188 - โครงการสื่ออิเล็กทรอนิกส์เนย
P. 188
หน้าที่ 185
สะสมมา เมื่อต้องการสินค้าก็จะตัดสินใจเลือกตรายี่ห้อนี้เท่านั้น จึงเป็นงานหนักสําหรับสินค้าใหม่
หรือสินค้าที่ผู้บริโภคยังไม่รู้จักและสินค้าที่ยังไม่เป็นที่นิยมจะต้องต่อสู้หรือเปลี่ยนแปลงเกณฑ์ของผู้บริโภคให้
ยอมรับสินค้าของกิจการให้ได้ วิธีการที่จะช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนเกณฑ์ในการประเมินมีดังนี้
1. การประชาสัมพันธ์ สินค้าบางอย่างมีส่วนผสมและคุณสมบัติเหมือนกัน แต่ผู้บริโภคให้ความนิยม
สินค้าตรายี่ห้อหนึ่งมากกว่า กิจการต้องบอกกล่าวข้อเท็จจริงให้ผู้บริโภคทราบถึงส่วนผสม และคุณสมบัติของ
สินค้าว่าไม่ได้มีความแตกต่างกับสินค้าที่ผู้บริโภคใช้อยู่
2.การโฆษณา เป็นการบอกให้ผู้บริโภคทราบคุณสมบัติของสินค้าเช่นเดียวกัน เเเต่เป็นการให้ข้อมูล
ข่าวสารโดยโฆษณา
3.การใช้พนักงาน เป็นการให้ข้อมูลเเก่ผู้บริโภคโดยใช้พนักงานขายเป็นผู้นําเสนอให้ผู้บริโภคมี
ความรู้เกี่ยวกับสินค้ามากขึ้นเเละชักจูงใจให้ทดลองใช้สินค้าของกิจการบ้าง
อย่างไรก็ดี เกณฑ์ของผู้บริโภคนั้นฝังลึกอยู่ภายในจนบางครั้งไม่สามารถที่จะชักจูงให้เกิดการ
เปลี่ยนแปลงได้ เจ้าของผลิตภัณฑ์จึงหันมาใช้วิธีการอื่น ได้แก่ การยอมแพ้และออกจากตลาดนั้นแล้วหันไป
หาตลาดอื่นต่อไป หรือบางกิจการใช้การปรับปรุงสินค้า และวางแผนการส่งเสริมการตลาดให้สอดคล้องกับ
ความต้องการของผู้บริโภค
ภาพที่ 7.3 สิ่งที่ประทับใจในสินค้า
