Page 186 - หนังสือภาษาอังกฤษ ม.ต้น พต.21001

บทที่ 7

ภาษาอังกฤษส าหรับพนักงานบริการในสถานที่ต่าง ๆ

 สาระส าคัญ

อาชีพพนักงานบริการในสถานที่ต่าง ๆ มีความจ าเป็นต้องรู้ภาษาต่างประเทศ เพราะต้อง

สื่อสารกับลูกค้า กับผู้มาติดต่อรับบริการจากสถานประกอบการหรือหน่วยงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ภาษาอังกฤษที่ต้องสื่อสารกับชาวต่างประเทศ นักท่องเที่ยวที่รับบริการในสถานที่ต่าง ๆ เช่น สถานี

รถไฟ สนามบิน โรงแรม ที่ท าการไปรษณีย์ ห้างร้าน บริษัท เป็นต้น พนักงานบริการในสถานที่

ต่าง ๆ หมายรวมถึง พนักงานต้อนรับที่ต้องมีทักษะในการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้วย

 ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง

1. ใช้ภาษาในการต้อนรับลูกค้าในสถานบริการต่าง ๆ ได้

2. ใช้ภาษาน าเสนอความช่วยเหลือและให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าประเภทต่าง ๆ ณ สถานบริการ

ประเภทต่าง ๆ ได้

 ขอบข่ายเนื้อหา

1. ประโยคการให้บริการความช่วยเหลือและบริการ รวมทั้งการตอบรับในสถานที่ต่าง ๆ เช่น
ที่ท าการไปรษณีย์ โรงแรม เป็นต้น

- What can I do for you?

- May I help you?

- If you need something, please let me know.

2. การกล่าวต้อนรับลูกค้าของพนักงานบริการประเภทต่าง ๆ