Page 192 - หนังสือภาษาอังกฤษ ม.ต้น พต.21001

Exercise 2 Answer the following questions.

1. Where does the passenger want to go?

______________________________________________________________

2. Which class of train does the passenger prefer?

______________________________________________________________

3. How many hours does it take from Bangkok to Hat Yai by express train?

______________________________________________________________

4. What kind of ticket does the passenger prefer?

______________________________________________________________

5. How does the clerk bless the passenger when the conversation is ended?

______________________________________________________________

พนักงานต้อนรับ

ผู้ปฏิบัติงานพนักงานต้อนรับ (Receptionist) ถือเป็นพนักงานบริการประเภทหนึ่ง

ท าหน้าที่ต้อนรับ หรือ รับรองแขก หรือผู้ที่เข้ามาติดต่อหน่วยงาน หรือสถานประกอบการ

เพื่อสอบถามข้อมูล จึงต้องท าหน้าที่ให้ข้อมูลผู้มาติดต่อประสานงาน อ านวยความสะดวกตามความ

ต้องการของผู้มาติดต่อ หรือลูกค้า

ลักษณะงานที่ท า

1. ต้อนรับแขกหรือผู้มาติดต่อกับองค์กร ด้วยอัธยาศัยอันดีงาม ขอทราบนามและชื่อของ

องค์กรของ ผู้มาติดต่อ ขอทราบชื่อบุคคล หน่วยงาน และจุดประสงค์ ที่ต้องการติดต่อหรือ

เข้าพบ แล้วจัดการติดต่อประสานงานให้ตามความประสงค์ของผู้มาติดต่อ

2. ท าหน้าที่ตอบข้อซักถาม หรือให้ข้อมูลพื้นฐานต่างๆ เกี่ยวกับองค์กรแก่ผู้มาติดต่อสอบถาม

3. พนักงานต้อนรับของโรงแรมจะต้องท าหน้าที่ที่ส าคัญมากที่สุดในการต้อนรับแขกหรือ

ลูกค้า ที่เข้ามาที่แผนกโดยท าหน้าที่ต้อนรับทักทายแขกหรือผู้มาเข้าพัก ด าเนินการตาม